Guter Service zahlt sich aus!
Es gibt Unternehmen, Dienstleister oder Händler, die immer wieder positiv auffallen, wie das folgende Beispiel zeigt. Wenn ich unterwegs bin, möchte ich auch im Hotelzimmer den Laptop nutzen. Das Berliner Hotel Gates hat diesen Service bereits 2001 angeboten. Damals noch völlig ungewöhnlich, wurde hier jedem Gast ein Internetzugang ermöglicht – und zwar kostenlos! Das erste Internethotel war für mich eine wirkliche Innovation!

Selbst in der Lobby des Gates steht der Berliner Bär Kopf und ermöglicht dem Gast im Web zu surfen. Eine witzige Idee!
Habe eine Pressemitteilung gelesen, dass das vier-Sterne Haus nun auch den Gästen kostenlos ein umfangreiches Zeitungsangebot von Pressdisplay zur Verfügung stellt. Mehr als 250 Zeitungen aus 55 Ländern in 35 Sprachen kann man online lesen – im Original-Zeitungslayout und teilweise noch vor Erscheinen der Printausgabe. “60 Prozent der Gäste nehmen das Angebot wahr,” erzählte mir gerade Pressesprecherin Bettina Wertheim. Und: Viele Geschäftsreisende nutzen den Service, um sich über die lokalen Nachrichten in ihrer Heimat zu informieren.
Das Hotel Gates wäre doch für unsere Rubrik “Chefsache“ ideal. Bin sogar auf offene Ohren gestoßen. Im Gegensatz zu vielen anderen, weiß man hier was ein Weblog ist und reagiert aufgeschlossen. Die letzte Entscheidung trifft natürlich Kirsten Kubjuhn, die Managerin des Hauses. Wir sind gespannt!
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