Auch der Vertrieb über das Internet-Telefon-Skype will gelernt sein.
Gute Aquise will gelernt sein und sollte dem genutzen Medium entsprechen. Skype, das Internet-Telefon, bietet deutlich mehr Möglichkeiten als ein normales Telefon. Den Chat, die Information welche meiner Geschäftspartner gerade erreichbar sind, all das möchte ich im Geschäftsleben nicht hergeben. Manchmal gibt es aber unliebsame Überrraschungen.
Gestern wurde ich von einer mir unbekannten Person aufgefordert meine Sykpe-Kontaktdaten mit ihm zu teilen. Das Skype-Fenster erschien auf meinem Bildschirm und unterbrach mich rüde beim Arbeiten. Ich war verärgert, denn ich wurde durch den unbekannten Vertreter einer Softwarefirma gezwungen mich mit ihm auseinander zu setzen. Was ich auch tat, nach einem kurzen Blick auf seine Webseite blockierte ich verärgert den Kontakt. Ein so aufdringlicher Mensch hat bei mir keine Chance. Wer kauft schon gerne bei einem Vertreter, der sich durch die Haustür direkt ins Wohnzimmer drängelt?
Neue Kommunikationsmittel wie Skype stellen natürlich auch neue Vertriebswege dar. Wer im Zeitalter des Permission-Marketings als erstes mit dem Austausch der Kontaktdaten anfängt, zäumt das Pferd von hinten auf.
Ganz anders dagegen vor ein paar Wochen. Per Skype-Chat wurde ich höflich angefragt, ob ich gerade ein paar Minuten Zeit hätte. In zwei Sätzen wurde der Gesprächgegenstand genannt und ein Link auf seine Webseite gesendet. Darüber schaffte er einen Zusammenhang zwischen den Inhalten meines Blogs und seinem Angebot. Ich wurde neugierig. Das kleine Pop-Up-Fenster unterbrach meine Arbeit nur unwesentlich und als ich den aktuellen Vorgang beendet hatte, widmete ich mich in Ruhe der Chat-Anfrage. Der Link führte auf eine interessante Webseite, ich schlug per Skype-Chat einen Gesprächstermin vor, an dem mein Gesprächspartner mir ausführlich seine Dienstleistungen und Produkte erklärte.
Das zweite Beispiel zeigt deutlich, wie ein neuer Verkaufsprozesses, der auf ein neues Medium abgestimmt ist, positiv gestaltet werden kann. Übrigens, beide Verkäufer boten Dienstleistungen an, die für mich sehr interessant sind. Welcher von beiden mit mir ins Geschäft kommen wird, ist nicht schwer zu erraten.
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