Vertrauen führt
Wie Amerika uns Optimismus lehrt
23. November 2006
Ein Beispiel hat mich so fasziniert, dass ich ihm in den nächsten Tagen auf den Grund gehen werde:
Seit vier Jahren läuft bei »Best Buy«, einem amerikanischen Elektronikfachmarkt, ein radikales Experiment der Arbeitsplatzgestaltung. Regelmäßige Arbeitszeiten und Anwesenheitspflicht sind komplett aufgehoben. Die Mitarbeiter von Best Buy können selbst entscheiden, wann und wo sie ihre Arbeit erledigen. Ob sie dies im Büro oder im Schlafzimmer tun, spielt keine Rolle. Sie müssen nur so viel Zeit investieren, wie sie tatsächlich brauchen, um ihre Arbeit zu erledigen. Körperliche Anwesenheit bei Besprechungen wird nicht erwartet. Einziger Maßstab ist das Ergebnis ihrer Arbeit.
Die Erfahrungen sind durchweg positiv. So gaben die Beschäftigten in einer Befragung an, dass sie nun ein besseres Verhältnis zu ihrer Familie und ihren Freunden hätten, mehr Loyalität ihrem Arbeitgeber gegenüber verspürten und konzentrierter und motivierter arbeiten würden.
Aber das Modell zahlt sich auch betriebswirtschaftlich aus: Die Produktivität ist um 35% gestiegen und die Eigenkündigungsquote ist um 3,2% gesunken.
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“Vertrauen führt” – das war vor geraumer Zeit schon ein Buchtitel von Reinhard Sprenger. Vertrauen erfordert in diesem Kontext auch “Neues Denken”…die Bereitschaft, alte Überzeugungen, wie Führung zu funktionieren hat, loszulassen. Das ist nicht ganz einfach, aber machbar…nachzulesen in unserem Buch “Führen aus der Mitte”.
Happy weekend…
Michael Fromm
[...] Gelesen im innovativ-in-blog. « Die erste Second Life Millionärin kommt aus China [...]
Lieber Herr Nelles,
danke für das tolle Beispiel. Das ist ein Beweis, dass sich die Investition in glückliche Mitarbeiter lohnt. Ich plädiere schon seit einiger Zeit dafür, in Unternehmen Glücksbeauftragte zu etablieren. Glückliche Mitarbeiter bieten eine Reihe von Vorteilen. Noch sind viele – zu viele – Unternehmen zögerlich. Mal sehen, wie lange noch.
Weitere gute Beispiele: Das Great Place to Work® Institute Deutschland zeichnet jedes Jahr Deutschlands beste Arbeitgeber aus.
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