Blog-in: Sonntags um 12
Zitat der Woche: Virtuelles Glück
“Second Life ist die Wahrheit über uns selbst.» Schreibt Matthias Horx in dem aktuellen Zukunftsletter. Der Zukunftsforscher lässt sich begeistert über die neue virtuelle Welt aus, in der es alles gibt, was Menschen ausmacht: Freundschaft, Liebe, Hass, Kreativität, Geld, Gier. Sogar Langeweile. «Die virtuelle 3D-Landschaft zählt derzeit zu den erstaunlichsten Trends des Internets», so Horx.
Schlagzeile der Woche: Deutsche Telekom – der Service-Wüstling
Die Kunden sind schon immer über den Service sauer. Jetzt endlich dämmert es dem Vorstand der Deutschen Telekom, dass die Dienstleistugs-Schwäche das Wachstum des Konzerns bedrohe, schreibt die Welt. Wir gratulieren zu der (späten) Erkenntnis.
Idee der Woche: Web Brainstorming
Ideentower hat für die kreative Webgemeinde jetzt eine Online Brainstorming Plattform eröffnet. Hier kann jeder sein Thema einstellen. Konkretes Ideentower Beispiel: Wie kann man Brainr.de schnell bekannt machen?»
Erfolgsmeldung: Bloggertreffen in Frankfurt
Es werden immer mehr: Burkhard Schneider ruft – und alle kommen. Am 15. Februar trifft sich die Bloggerszene in Frankfurt. In der Rubrik “Messe Aufschwung” findet man aktuelle Infos über die Gründermesse und das Programm.
Ver-bloggt
Was soll man von einem Blog halten, das eigentlich kein Blog ist? Und was sagen wir zu der Anfrage einer gegenseitigen Verlinkung? Alexander Kien nennt sich Kiening Experte und er schreibt treffend auf seiner Startseite: ”Das ist mein Weblog. Und dieser Text gehört ersetzt.»
Wortstarkes Interview
Über Glück kann Wolfgang Horbach stundenlang erzählen - hat er getan. Das Ergebnis ist in Form eines Interviews bei Wortstark nachzulesen.
Der Weg zu uns
Der Jakobsweg mobilisiert: Unser Vortrag am 8. Februar ist knackevoll. Sogar Jörg Weisner hat sich angemeldet und kommt aus dem hohen Norden nach Köln. Den Job lässt er zu Hause 
aber Joy bringt er mit!!!
Top 5 der Woche (die meistgelesenen Beiträge)
- Plan B – eine innovative Strategie?
- Entlohnen Sie Ihre Mitarbeiter gerecht?
- Wohlfühlarbeitsplatz der Zukunft
- Haben Sie schon versucht, mit Humor zu verkaufen?
- Nur ein Gedanke: Einfach kompliziert
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Ich glaube es ja selbst noch kaum. Aber letzte Woche hat mich die Telekom anlässlich einer Störmeldung stark überzeugt.
Schnelle Reaktion auf Online-Störmeldung (ja, ich bin experimentierfreudig
). Rückruf mit freundlicher, kompetenter und ausführlicher Information am Telefon. Statustracking online und per E-Mail. Flexiblität bei der Fehlerbearbeitung. Ich könnte jetzt echt nicht meckern.
Eine ähnlich positive Erfahrung habe ich vor einigen Wochen im T-Com-Laden gemacht als meine alte UMTS-Karte Probleme machte. Vor Ort getestet, die Kommunikation mit dem technischen Support übernommen und als ich wieder zuhause war, war der versprochene Patch im E-Mail-Postfach. Und dann war das (Konfigurations-)Problem gelöst.
Bin ich die Ausnahme? Waren das zwei Zufälle? Oder bewegt sich was? Ich bin jedenfalls bereit, es weiter mit der Telekom zu versuchen.
DU AUCH??? Alexander, jetzt wir sind schon zwei, die Positives über die Telekom berichten können.
In der letzten Woche habe ich mit einem sehr höflichen, freundlichen Mitarbeiter telefoniert, der mich unaufgefordert darauf hingewiesen hat, dass ich Geld sparen könne, wenn ich einen anderen Tarif wählen würde. Huch! Da war ich aber platt!
Ihre Meinung!
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