Kommentare zu: Stinksauer: Die unseriösen Verkauf-Tricks der Telekom

Von: Birgit-Rita Reifferscheidt

Birgit-Rita Reifferscheidt — Tue, 03 Nov 2009 22:16:39 +0000

@Elita Wiegand
Ich habe aus unangenehmen Erfahrungen gelernt. Die Zeit nehme ich mir heute. Unterm Strich spare ich Zeit, Geld und vor allen Dingen eine Menge Ärger.

Von: Elita Wiegand

Elita Wiegand — Tue, 03 Nov 2009 08:42:27 +0000

@Gunilla
Das klingt aber heftig- vier Wochen ohne Verbindung? Über das Web sind die Möglichkeiten gegeben, dass sich Verbraucher noch mehr wehren und ihren Ärger verbreiten.

@ Birgit-Rita Reifferscheidt
Die Anrufe der Telekom häufen sich in letzter Zeit auch bei mir und es werden ständig neue Tarife angeboten. Nicht immer bleibt die Zeit, sich ausführlich zu informieren, so wie Sie es machen. Die Mitarbeiter in den Telekom-Shops sind mir übrigens ebenfalls positiv aufgefallen und ich bin dort bisher immer gut beraten worden.

@Michael
Ist wohl kein Einzelfall wie bei Dir, dass man sogar einen Anwalt einschalten muss.

Von: Michael (Baudax)

Michael (Baudax) — Mon, 02 Nov 2009 22:00:44 +0000

Ähnliches habe ich mit Versatel erlebt und mußte einen Anwalt einschalten. Seine erste Frage, ob ich nicht die drei größten Verbrecherorganisationen kennen würde – Banken-Versicherungen-Telekommunikationsdienst. Erst danach käme mit großem Abstand die Mafia.
Gerettet hat uns seinerzeit ein vergessener, aber immer weiter bezahlter ISDN-Anschluß bei Hansenet, so daß wir telefonieren und (mit Schneckentempo) unsere Internetbestellungen bearbeiten konnten.

Von: Birgit-Rita Reifferscheidt

Birgit-Rita Reifferscheidt — Mon, 02 Nov 2009 18:47:41 +0000

Einmal mehr werde ich in meiner Intuition bestärkt. Ich bekomme regelmäßige Anrufe von der Telekom. Jedes Mal wollen sie mir etwas Neues und Besseres verkaufen. Jedes Mal sage ich nein.
Wenn es mal wieder um Vertragsverlängerung geht(alle 2 Jahre), nehme ich mir Zeit und informiere mich ausführlich und persönlich in einem Telekomladen über neue Möglichkeiten oder einen eventuellen Tarifwechsel. In den Läden hat man es mit ausgebildeten Personal zu tun, zu mindestens ist das meine Erfahrung.
Die Zeit war bisher gut investiert, wenn ich lese, welche Erfahrungen andere gemacht haben.

Von: Gunilla Erdmann

Gunilla Erdmann — Mon, 02 Nov 2009 15:32:48 +0000

Dieses beschriebene Theater hatte ich nicht nur 2 Tage lang, sondern satte 4 Wochen. Und zwar mit 1und1. Würde ich hier schildern, was dieses Unternehmen sich geleistet hat, wäre mein Blutdruck behandlungsbedürftig. Ich kann Dich sehr gut verstehen. Ich sehe aber auch nicht, daß sich an der Situation etwas ändern wird.

Von: Elita Wiegand

Elita Wiegand — Mon, 02 Nov 2009 13:02:42 +0000

@Rainer Prüm
danke für das Feedback. Gut, dass es unkomplizierte Anbieter gibt.

@Jan Marth
Natürlich besteht leider gerade in der Kommunikationsbranche ein großes Wirrwarr – den Tarifdschungel und die komplizierten “Service”-Angebote versteht kein Kunde mehr. Die Telekom bildet da wirklich keine Ausnahme.

Das NEIN bezog ich auf dieses “überflüssige” Entertain Programm, mit dem der Kunde über eine schnellere Internetverbindung geködert wird.

Von: Jan Marth

Jan Marth — Mon, 02 Nov 2009 12:48:27 +0000

Was für die Telekom gilt, stimmt für viele Anbieter im Kommunikationsbereich.
Völlig undurchsichtige Tarife. Terminologie, die keiner versteht.

Die Konkurrenz in diesen Bereichen hilft offenbar auch nicht, den Kunden zu verwöhnen, so dass ein Wechsel zu anderen Anbietern keine Lösung ist.

Und NEIN sagen kann es wohl auch nicht sein. Denn manches Mal, will man ja tatsächlich haben, was einem angeboten wird, nur eine vollständige Transparenz dieser Angebote (DSL, Handy, Telefon, TV etc) wäre schon wünschenswert, so dass auch der technische Laie versteht, was er kauft.
Nur davon werden wir die Marktteilnehmer im Kommunikationsbereich so schnell nicht überzeugen: fürchte ich!

Von: Rainer Prüm

Rainer Prüm — Mon, 02 Nov 2009 09:58:31 +0000

Gut zu wissen!! Bin schon vor langer Zeit auf den lokalen Anbieter “Schlaucom” (Tochter der Stadtwerke, die mir auch Strom, Wasser und Gas liefern) umgestiegen. Absolut ohne Probleme!! Die “unseriösen Verkaufstricks der Telekom” sollten zur Warnung und Abschreckung von möglichst vielen in allen möglichen Blogs ausführlich kommentiert werden!
Gruß Rainer