Auch als Firma in Facebook & Co.?
„Social Networks” nimmt im Internet eine immer wichtigere Rolle ein. Das gilt insbesondere für Geschäftsbeziehungen. In einer Welt, in der die Kommunikation über digitale Kanäle läuft, bietet das Web unzählige Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit (potenziellen) Kunden und Geschäftspartnern.
Die meisten kennen hier XING und sind dort auch verteten. (Ich bin bei XING natürlich auch aktiv) Im Privat- und BtC-Bereich („Business to Consumer”) ticken die Uhren allerdings ein wenig anders.
Als Star in der „Social-Network-Galaxie” für den eher privaten Bereich hat sich in den vergangenen Jahren Facebook entwickelt.
Weltweit gibt es keine andere Kommunikationsplattform, die derart rasant wächst. 300 Millionen Menschen weltweit waren im September 2009 registriert – Tendenz stark steigend. In Deutschland sind bereits 7 Millionen Menschen angemeldet. Damit ist Facebook hierzulande das größte soziale Netzwerk.
Grenzenlose Interaktivität
Die Erfolgsformel dieser Seite lässt sich in drei Worten zusammenfassen: nahezu grenzenlose Interaktivität. Facebook ist eine Mischung aus Blog, Twitter, youtube und myspace. Es funktioniert wie ein Internet innerhalb des Internets und bildet damit eine eigene Welt, in der sich alles um Kommunikation und Kontakte dreht. Kein Wunder also, dass auch schon viele Unternehmen aus dem BtC-Bereich diese Seite für die Darstellung ihrer Dienstleistungen und Produkte entdeckt haben.
Zielgruppen erreichen
Für Unternehmen ist Facebook so reizvoll, da sie einerseits die Möglichkeit haben, mit vergleichsweise kleinem Werbeaufwand eine große und genau definierte Zielgruppe zu erreichen (ähnlich wie bei Google können am rechten Bildschirmrand bezahlte Werbeeinträge geschalten werden). Außerdem können Firmen kostenlose Unternehmensseiten anlegen, von denen die Privatnutzer „Fans” werden können. In diesem Fall werden ihnen bei jeder Anmeldung alle Neuigkeiten über Produkte oder Dienstleistungen angezeigt, die von den Privatnutzern wiederum kommentiert werden können. Darüber hinaus haben Firmen die Möglichkeit, eigene Anwendungen zu entwerfen – etwa Umfragen, Gewinn- oder Onlinespiele. Damit bietet Facebook Unternehmen eine hervorragende Möglichkeit, sich zu präsentieren, mit ihren Kunden in direkten Kontakt zu treten und ein wichtiges Feedback zu erhalten.
Twitter oder Facebook?
Sehr spannend finde ich auch die Entwicklung von Twitter. Allerdings bleibt hier die Frage: Kann es sich im Business-Bereich durchsetzen oder gewinnt Facebook, das ja ähnliche Funktionen bietet, am Ende das Rennen um die Gunst der Nutzer bzw. Unternehmer? Was nutzt Du? Wie beurteilst Du die Entwicklung?
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Vor einigen Monaten gab es eine große Diskussion über Twitter und facebook und der Frage, welche Community Vorteile im Marketing besitzt. Nahezu einstimmig: Facebook.
Ich stehe Twitter recht skeptisch gegenüber und wenn man liest, dass der Mediendienst „Meedia“ vor ein paar Tagen berichtet, haben Marktforscher einen Rückgang bei den Zugriffen auf Twitter festgestellt. Demnach musste der Dienst in den Monaten September und Oktober ein Minus von 27,8 Prozent verkraften.
Abgesehen von ein paar netten Kontakten ist Twitter für mich inhaltlich völlig uninteressant.
xing nutze ich nicht mehr, weil a) ich dort mit massenweise einladungen und newslettern gespamt werde und b) das handling der oberfläche umständlich ist.
facebook ist mir sehr wichtig geworden – für mich das wichtigste social networking tool.
bloß nervt, daß etliche user aus meinem netzwerk ihre tweets in die timeline senden, was völlig redundant ist, wenn ich die ohnehin schon auf twitter gesehen hab. leider gibt es noch kein tool, um das auf meiner facebook seite zu blocken.
twitter nutze ich lediglich zum schnellen informationsaustausch mit meinem netzwerk.
Ich bin jetzt mal ganz fies und sage: “Twitter ist was für Studenten”. Ich habe es angetestet und das Gefühl, dass es ein Zeitfresser ist. Da kommen so viele Infos, die ich einfach nicht brauche. Mich interessiert nicht, ob wer anders grade Hunger hat oder ob es regnet.
Anders mit Themen-Twitterern. Wenn das Smashing Magazine twittert, ist das vermutlich für deren Zielgruppe wirklich interessant. Ich bin aber nach wie vor der Auffassung: Spannende Themen bekomme ich auch über andere Kanäle mit, dafür muss ich mir Twitter nicht antun.
Ganz anders Facebook. Facebook ist auch für mich sehr wichtig, weniger zur Kommunikation mit meinen Freunden (die sind noch alle im StudiVZ), aber zur Vernetzung mit anderen Bloggerkollegen und v.a. auch Hobbyfotografen. Dadurch haben sich schon einige nette Kommunikationen ergeben, hier mal ein Kommentar, dort eine kleine Nachricht, einfach, weil es viel einfacher ist als erst die Mailadresse des andren zu suchen und ihn anzuschreiben.
Nur die Tweets in Fb, die nerven mich auch. Und die Blogger, die in Facebook schreiben, dass es jetzt was Neues auf ihrem Blog gibt, und Sekunden später kommt dieselbe Info als Tweet nochmal in Facebook an. Als ob ich das nicht schon in meinem Feedreader gelesen hätte.
Als Telefontrainerin bin ich bei Xing aktiv. Denn für mich bietet es eine hervorragende Möglichkeit, um Kontakte im B2B-Bereich, also zu anderen Unternehmen und Unternehmern, zu knüpfen und zu pflegen. Wer vor allem auf privater Ebene Kontakte knüpfen und pflegen möchte, der wird sich tendenziell bei Facebook anmelden – wie bereits rund 300 Millionen Menschen vor ihm. Und auch immer mehr Unternehmen entdecken das Potenzial, welches Facebook durch seine hohe Mitgliederzahl bietet. Ob Facebook eines Tages auch im B2B-Bereich führend sein wird? – Bei Twitter hingegen sehe ich aktuell wenig Potenzial, sich zu einem etablierten Kommunikationsweg im Business-Bereich zu entwickeln – außerdem ist es enorm zeitaufwendig …
Auf jeden Fall bleibt es spannend – und wir alle sind gut beraten, diese sich rapide verändernde virtuelle Kommunikations- und Kontaktwelt gut im Auge zu behalten!
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