Überraschungs-Ei: Empfehlungsmarketing
Wohlwollende Mundpropaganda ist das wirkungsvollste Marketing. Und Empfehler sind die besten Verkäufer. Unsere Querdenker-Partnerin Anne M. Schüller hat ganz neu ein Hörbuch zu diesem hochaktuellen und spannenden Thema herausgebracht. Es heißt:
Der beste Weg zu neuen Kunden.
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein gezieltes Empfehlungsmarketing (72 Min.)
Meine schönste Empfehlungsgeschichte
Große Freude: Anne Schüller stiftet 10 dieser Hörbücher für ein kleines Gewinnspiel. Diese werden verlost unter all denen, die bis zum 31. August im Kommentarfeld eine kleine Geschichte posten zum Thema: „Meine schönste Empfehlungsgeschichte.“ Das kann davon handeln, wie/wo/wem/warum Ihr selbst etwas empfohlen habt, oder wie/wo/von wem/warum Euch etwas empfohlen wurde. Es soll eine richtige kleine Geschichte erzählt werden (bitte kein 2-Zeiler). Wir sind schon ganz neugierig. Vielleicht wird am Ende daraus ein wundervolles Empfehlungsgeschichtenbuch… Mal sehen, das wäre sicher toll.
[...] Auf dem Business-Blog Innovativ-In werden 10 Hörbücher verlost unter all denen, die bis zum 31. August dort im Kommentarfeld eine kleine Geschichte posten zum Thema: „Meine schönste Empfehlungsgeschichte.“ Das kann davon handeln, wie/wo/wem/warum Ihr selbst etwas empfohlen habt, oder wie/wo/von wem/warum Ihnen/Euch etwas empfohlen wurde. Es soll eine richtige kleine Geschichte erzählt werden (bitte kein 2-Zeiler). Wir sind schon ganz neugierig. Vielleicht wird am Ende daraus ein wundervolles Empfehlungsgeschichtenbuch… Mal sehen, das wäre sicher toll. 04.08.10 | Tags: Empfehlungsmarketing, Hörbücher, Mundpropaganda | Kategorie: Mundpropaganda- und Empfehlungsmarketing | zurück [...]
[...] Sie eine Empfehlungsgeschichte erzählen und eine CD gewinnen wollen, schauen Sie doch mal beim Business-Blog Innovativ-In vorbei. 05.08.10 | Tags: Empfehlungsmarketing, Mundpropaganda | Kategorie: Gastbeiträge | [...]
[...] ein Hörbuch über Empfehlungsmarketing herausgebracht Der beste Weg zu neuen Kunden. Zusammen mit innovativ-in veranstaltet sie ein kleines Gewinnspiel, bei dem die 10 besten Empfehlungsgeschichten mit einem [...]
Ich war vor vielen Jahren mal mit dem Rucksack in Griechenland unterwegs. Eines der Ziele war die Insel Santorini. Ein Freund von mir war einige Zeit vorher dort gewesen und hatte mir begeistert davon erzählt. Er schilderte von einem sehr kraftvollen Ort und vor allem von der phantastischen Unterkunft. Er war in einem sehr kleinen Hotel gewesen, dessen Aussicht phänomenal sein sollte.
Auf dem Weg von Paros nach Santorini habe ich dann von der Fähre aus mit dem Handy bei dem Mini-Hotel angerufen und blind ein Zimmer geordert. Der Preis war nicht ohne. Aber ich wollte aufgrund der Empfehlung meines Freundes unbedingt dort hin.
Angekommen im Hafen von Ormos ging es mit dem Bus weiter nach Thira. Als wir aus dem Bus ausstiegen, wurden wir von einer großen Gruppe von Griechen umringt, die uns alle Zimmer anbieten wollten. Ich hätte jetzt noch umschwenken und bestimmt einiges an Geld sparen können. Aber ich wollte unbedingt zu dem magischen Ort, den mir mein Freund geschildert hatte. So machte ich mich mit dem Rucksack auf und ging die zwei Kilometer durch enge Gassen und mit sagenhaftem Ausblick am Kraterrand vorher zu meinem Hotel. Unterwegs schlug ich noch rund ein Dutzend Zimmerangebote aus.
Santorini ist ein ehemaliger Vulkan, dessen Kuppe vor ca. 3.600 Jahren mit einer gewaltigen Eruption ins Meer geschleudert wurde. Die Caldera liegt heute im Meer. Man fährt mit dem Schiff quasi in den Krater rein. Und mein Hotel war in ca. 200m Höhe über dem Meer direkt in die Kraterwand gebaut! Vom Frühstücktisch aus hatte ich etwa diesen Blick.
Hotelzimmer in der Kraterwand. Vom Frühstückstisch aus in den Krater und auf weiße Kreuzfahrtschiffe schauen. Jeden Abend hinreisende Sonnenuntergänge mit berauschendem Farbenspiel genießen. Ein Ort von ungeheuerer Kraft. Nie werde ich diese Eindrücke vergessen. An den Hotelpreis kann ich mich nicht mehr erinnern. Eine gute Empfehlung.
Eine schöne Idee, liebe Frau Schüller.
Früher, als ich noch Journalistin war, hatte ich eine Serie beim WDR Fernsehen, hieß “Mensch ärgere mich nicht.” Es ging, wie der Titel verrät, um Ärgernisse von Kunden, also um schlechten Service oder mangelnde Dienstleistungen.
Eine Zuschauerin beklagte sich über einen Düsseldorfer Friseur. Wir haben dort gedreht. Wie hat er auf die Beschwerde reagiert? Der Chef hat sich vorbildlich verhalten. Das Wichtigste: Er hat die Kundin zurück gewonnen und begeistert, aber nicht nur sie, sondern mich auch.
Seitdem erzähle ich oft die Geschichte, wie man es schafft, verärgerte Kunden, zu treuen Kunden zu machen. Und: Ich werde heute noch erstklassig bedient, bin seit Jahren treu, habe meinen Lieblingsfriseur schon zig Mal weiter empfohlen und tue es auch gerne hier: Oliver Schmidt Hairdesign. (Und ganz besonders ist in dem Team “Tim” zu empfehlen, der mir immer wieder eine super Friseur zaubert.)
Wir haben neue Fenster mit einem Fensterkreuz in einer Eigentumswohnung.
Die Bewohner über uns haben sich mehrere Fensterangebote eingeholt, alle waren teurer wie unserer der von etwas weiter her kam.
Wir haben unsere Fensterfirma weiterempfohlen und die Bewohner über uns waren total zufrieden.
Die Fensterfirma wurde uns vor ein paar Jahren von einer Arbeitskollegin empfohlen.
Die Mund-zu-Mundpropaganda funktioniert.
[...] Sie möchten einesvon 10 Hörbüchern gewinnen? Dann schenken Sie uns Ihre schönste Empfehlungsgeschichte! Klicken Sie dazu hier auf den Business-Blog Innovativ-In . [...]
Hallo Herr Horbach, hallo Sonnenblume, schönen Dank schonmal, schöne Geschichten.
Und: Bitte weitersagen, ich hoffe, da kommen noch sehr viel mehr.
Anne Schüller
Ich empfehle an Freunde oder Bekannte gerne mein Lieblingsrestaurant, ein Geschäft mit besonders gutem Service oder einen Steuerberater, der gut ist. (Aus meiner Erfahrung weiß ich, dass gerade Frauen gerne ihre Geheimtipps weitergegen
) Und ich finde, dass Netzwerke ideal für Empfehlungen sind. Voraussetzung ist natürlich immer, dass man selbst gute Erfahrungen gemacht hat, von den Leistungen überzeugt ist und Vertrauen da ist.
Ich bin noch nicht lange Partnerin in dem Business-Club und finde, dass es hier wohl ganz besonders mit den Empfehlungen untereinander klappt. Da ich mich erst vor einem Jahr selbstständig gemacht habe, freue ich mich über jeden neuen Kunden. Und über eine Empfehlung von Elita, kam der Kontakt zu Dr. Sarah Schons zustande, die „zufällig“ jemand für die Neustrukturierung ihrer Praxis suchte. In der vergangenen Woche hatten wir unseren ersten gemeinsamen Arbeitstag. Die Neustrukturierung der Praxisabläufe hat somit seinen Anfang genommen
Geben und Nehmen ist das Rezept für ein gutes Netzwerk und für Empfehlungen, denn auch ich habe bereits einige Partner weiterempfohlen. So macht es Spaß!
gute(s) empfehle ich auch gern immer weiter. und nehme gute empfehlungen gern an. besonders in bereichen, von denen ich nicht viel verstehe.
so bin ich froh, über elita die empfehlung für stefanie gnörich erhalten zu haben. büroorganisation haben wir ärzte schließlich alle nicht gelernt.
die nicht-medizinischen büroähnlichen abläufe in einer arztpraxis sind inzwischen so komplex geworden, daß wir einen profi zu rate ziehen, um den überblick im administrativen dschungel zu behalten..
allen, denen es ähnlich geht, empfehle ich stefanie
[...] ein paar Tagen habe ich auf das von Anne M. Schüller initiierte Gewinnspiel im Blog innovativ-in.de hingewiesen, wo nach Empfehlungsgeschichten gefragt ist. Heute liefere ich meine eigene Geschichte. [...]
Hallo,
meine Geschichte liegt schon über 20 Jahre zurück, doch sie hat sich so nachdrücklich eingeprägt, dass ich sie immer noch gern erzähle.
Damals hatte ich eine Packung Mon Chéri von Ferrero gekauft. Die Pralinen waren weiß angelaufen und ich schickte die Packung ein. Groß war meine Überraschung, als ich kurz danach ein Päckchen von Ferrero erhielt, in der 2 Packungen Mon Chéri waren, begleitet von einem netten Brief.
Diesen Umgang mit Kundenreklamationen fand und finde ich vorbildhaft. Er zeigt, wie man sich auf ewig positiv im Gedächtnis der Kunden eingraben kann.
empfehlungs marketing – noch ne geschichte aus dem innovativen club hier:
elita brachte mich mit monika birkner zusammen – daraus wurde eine wunderschöne zusammenarbeit, die inzwischen jahre dauert – ich freu mich schon sehr auf den wachstumstag am 27. 8. …
hier ein paar exemplarische links:
10 stunden, die die welt verändern
ein ungewöhnlicher arztbesuch
expertise zur medienarbeit
und hier die beispiele aus dem web2.0: interviews zum thema HEALING CONCEPTS – das ist networking live
Sehr schön bis jetzt, lieben Dank. Anne Schüller
Hier meine Geschichte:
Das Kontrast-Abendprogramm.
Montag abend 18.00 Uhr in Restaurant A.
Angekommen, bekommen mein Kollege und ich die Karte. Wir bestellen einen Cappucino und einen Bananensaft. Auf die Frage “Darf es sonst noch Etwas sein?” sagen wir, “nein, danke.” Eine Weile vergeht. Der Kellner kehrt an unseren Tisch zurück: “Entschuldigung, darf ich diesen Tisch ab 20.00 Uhr wieder frei geben?” Verduzt schaue ich meinen Kollegen an, der locker erwidert: “Aber, gerne, wir sind bereits um 19.00 Uhr weg.”
So treibt man seine Kunden unbewusst in ein anderes Restaurant.
Restaurant-Station B, 19.00 Uhr.
Freundlicher, zuvorkommender Empfang. Gleiche Prozedur wie in Restaurant A. Nur Getränke bestellt. Kein Meckern, kein Tischaushandeln. Alles ruhig und friedlich. Nach einer wohlfühlenden Aufwärmphase bestellen wir doch noch was zum Essen.
Und jetzt kommt eine Service-Revue vom Feinsten: Ein kleiner Gruß aus der Küche, der Flammkuchen mit Salat und der Capucciono wird mit kleinem Kuchendessert serviert. Extras, die wir nicht erwartet haben. Ein herzlicher Austausch mit der Chefin rundet die Service-Revue ab.
Wir haben uns nicht als Restaurant-Tester an diesem Abend gesehen, aber Restaurant B hat in allen Punkten geglänzt. Und allen Geschäftsleuten, die mir diese Woche über den Weg liefen, habe ich diese Geschichte brühwarm erzählt – auch wenn sie es nicht hören wollten.
[...] dem Business-Blog Innovativ-In werden 10 Hörbücher verlost unter all denen, die bis zum 31. August dort im Kommentarfeld eine [...]
Liebe Frau Dr. Schons,
danke schön.
[...] gewinnen? Dann schenken Sie uns Ihre schönste Empfehlungsgeschichte! Klicken Sie dazu hier auf den Business-Blog Innovativ-In . 24.08.10 | Tags: Empfehlungsmarketing, Hörbücher, Mundpropaganda | Kategorie: Mundpropaganda- [...]
[...] gewinnen? Dann schenken Sie uns Ihre schönste Empfehlungsgeschichte! Klicken Sie dazu hier auf den Business-Blog Innovativ-In . 29.08.10 | Tags: Empfehlungsmarketing, Mundpropaganda | Kategorie: Mundpropaganda- und [...]
“Meine” Grafikerin Katrin Pfleger (http://www.pflegergrafik.at/) bekam ich vor Jahren für meine Webseite empfohlen. Mittlerweile hat sie für mich zauberhafte Visitkarten ebenso entworfen und produziert, wie Lesezeichen, Postkarten und so weiter, alles was zu meinem “Texte und Tee” Geschäft eben dazu gehört.
Und – ich habe sie unzählige Male ebenfalls weiter empfohlen. So soll das sein!
LG aus Wien
Anni Bürkl
Heute melde ich mich noch einmal. Denn es gibt Empfehlungen ganz besonderer Art – zum Beispiel mit wunderbarer Musik. Danke schön an Doc Sarah Schons. Bin ganz gerührt.
http://www.doc-sarah-schons.de/blog/2010/08/witchcraft-am-wachstumstag/
Und bei der Gelegenheit gleich die Empfehlung, sich die aktuellen Labbi-Musik-Videos nicht entgehen zu lassen. Das wäre wirklich schade.Mir hat es besonders Queen Achi’s Favourite angetan.
http://www.doc-sarah-schons.de/blog/2010/08/doc-blog-dogs-favourites-vol-xxii-labbi-songs/
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