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Bitte authentisch sein!

Elita Wiegand — Fri, 30 Sep 2011 06:10:47 +0000

Die Zeiten sind unsicher. Lug, Betrug, Korruption. Werte verlieren an Wert, der Glaube an Fairness und Gerechtigkeit schwindet. Die Schweinwelt fordert ihren Tribut: Superlative haben ausgedient, weil sie in sich zusammenbrechen. Und nun suchen wir das Echte, wollen hinter die Fassaden blicken: „Wir müssen authentisch sein!“, schallt es durch das Land.

Ab in die Ecke der Looser!
Viele hören den Ruf, aber wie viel Authentizität verträgt das Business? Wann geraten Unternehmer in die Ecke der „Looser“, wenn sie Fehler eingestehen? Was passiert, wenn man Misserfolge nicht mehr in Erfolge verdreht? Wie reagieren andere, wenn man um Hilfe und Unterstützung bittet?

Authentisch kommunizieren?
Machen wir uns nichts vor: Unternehmer haben gelernt, zu blenden, Manager schönen Bilanzen und Fehler werden vertuscht. Authentizität? In der Social Media Welt wimmelt es von Erfolgsmeldungen. „Habe gerade einen Bombenauftrag bekommen. Wir sind auf Platz 1 der Bestsellerliste. Mein Seminar ist ausgebucht. Habe jetzt über 2.000 Facebook Freunde etc. “ Triumpf, Applaus, Namedropping, Auszeichnungen – bei Twitter, Google+ oder XING übertrumpfen sich die Gewinner. Vermeintliche Sieger, die sich gegenseitig auf das Podest hieven und andere vom Treppchen stoßen. Zudem verkaufen unzählige Experten, massenweise Rezepte, wie man noch erfolgreicher wird. Und parallel dazu fordern Social Media Berater auf, authentisch zu kommunizieren, den echten Dialog zu suchen, Schwächen einzugestehen, aber wehe…

Die perfekte Fassadenwelt
Denn eigentlich perfektionieren wir die Fassadenwelt immer mehr. Aalglatte Politiker, die rhetorisch und medienwirksam darauf getrimmt sind, keine eigene Meinung preiszugeben, die im Mainstream untergehen, blass, profillos, ohne Ecken und Kanten, austauschbar. Oder geklonte Mädchen, die sich unterwerfen, brav und kusch sind und den „Schönheits-Top-Modell-Wahnsinn“ mitmachen. Ob gefälschte Bilanzen, Plagiate, um mit dem Doktortitel zu glänzen oder getarnte Misserfolge – Stoff aus Traumfabrik Erfolg, die manchmal entlarvt wird.

Auf der Suche nach Echtheit
So ist es verständlich, dass wir nach Echtheit suchen, nach Natürlichkeit, weg von der Inszenierung und gespielten Rollen, aber hoppla, so einfach ist das nicht mit der Authentizität. Wir sind dressiert. Von Kindesbeinen an lernen wir, dass wir für ein genormtes Verhalten, Liebe, Anerkennung und Lob erhalten. Unsere Festplatte ist auf Anpassung programmiert und wir lernen frühzeitig uns zu ducken, nicht aus der Reihe zu tanzen. Die gravierendsten Folgen der Erziehungsnormen sind Verlustängste und es wird früh entschieden, ob wir Mitläufer sind oder zu einer authentischen Persönlichkeit heranwachsen.

Diejenigen, die wirklich authentisch leben wollen, stehen vor der Aufgabe, mit eingeübten Vorgehensweisen zu brechen, frühere Denkmuster zu hinterfragen und ihre Überzeugungen zu überprüfen. Auf den Weg zur Selbstverwirklichung braucht man Mut. Wo sind also die Querdenker, die sich trauen, ihre Meinung zu vertreten?

Flow: Das Geheimnis für Kreativität

Elita Wiegand — Wed, 15 Jun 2011 11:59:49 +0000

Es ist ein Hochgefühl, Glück, Freude, in sich versinken und alles um sich herum vergessen. Wann erleben wir dieses prickelnde Gefühl bei der Arbeit? Der Wissenschaftler Mihaly Csíkszentmihályi hat den Begriff Flow geprägt. Flow-Erlebnisse entstehen, dann, wenn man voll konzertiert ist, an seine Grenzen stößt, sich aber nicht überfordert, sondern mühelos Kreativität entwickelt.

Doch Arbeit assoziieren wir oft mit Pflicht: Wir erledigen Aufgaben, haken unser to-do Liste ab, stürzen uns in Aktionismus, jagen Aufträgen hinterher, sind manchmal lustlos und unmotiviert. Der Spaß bleibt auf der Strecke.

Doch jeder kennt die Momente, in denen wir erfüllt sind, innerlich total zufrieden, glücklich, über das, was wir geschaffen haben – wir empfinden tiefe Freude.

Wie sich die positiven Energien und die Kreativität verbinden und daraus Flow-Erlebnisse entstehen, hat der Autor Mihaly Csíkszentmihályi in seinen Büchern “Flow” und “Kreativität” beschrieben. (Unbedingt lesen!!)

Was machen FLOW-Erlebnisse aus?

Handeln und Bewusstsein bilden eine Einheit
Im Business-Alltag sind wir oft unachtsam, flüchten uns in Tagträume, sind in Gedanken woanders, hören nicht zu, sind zerstreut. Doch Flow-Erlebnisse bewirken, dass wir völlig konzentriert sind, weil wir das Gleichwicht zwischen unsere Talenten und Fähigkeiten bewahren.

Aufgaben und Fähigkeiten befinden sich im Gleichgewicht
Wie oft passiert es, dass wir uns im Alltag überfordert fühlen, keine Entscheidungen treffen, weil wir den Herausforderungen nicht gewachsen sind? Oder aber das Gegenteil passiert: Wir sind frustriert, weil uns die Arbeit langweilt, mehr Potential in uns steckt, wir unter unseren Fähigkeiten arbeiten. Flow fördert das Gleichgewicht zwischen Angst und Langeweile, schafft den Ausgleich und verleiht uns Flügel.

Ablenkungen? Ausgeschlossen!
Wir lassen uns bei der Arbeit ablenken. Wenn wir im Flow sind, arbeiten wir im Hier und Jetzt. Alltagssorgen verschwinden, negative Gedanken werden verbannt, Probleme sind vergessen. Wir genießen den Augenblick.

Keine Versagensängste
Wenn wir voll konzentriert sind, bleibt keine Zeit, darüber nachzudenken, ob wir scheitern könnten. Die Zweifel sind weggewischt, wir vertrauen unseren Fähigkeiten und stürzen uns in das Flow-Abenteuer.

Das Zeitgefühl ist aufgehoben
Stunden erscheinen wie Minuten. Das Zeitgefühl ist im Flow vergessen. Das bedeutet auch, dass Zeit immer in einem Zusammenhang steht, mit dem was wir tun und wie wir es tun.

Das Ziel in sich
Die Anforderungen im Job sind hoch – wir müssen… lernen, uns weiterbilden, benötigen Zusatzqualifikationen. Wir lesen Fachbücher, weil die Kenntnisse für unsere Arbeit wichtig sind, beschäftigen uns stundenlang mit einer neuen Software, besuchen Workshops und Seminare. Wir müssen… Doch unsere Möglichkeiten wachsen, wenn wir bestimmte Tätigkeiten um ihrer selbst Willen genießen. Das griechische Wort “autotelisch“ bezeichnet die Aktivität, die ein Ziel in sich hat. Wenn die Arbeit “autotelisch“ wird, sind wir erfüllt.

Selbstvergessen
Wie wirke ich? Komme ich gut an? Wie gehe ich mit Kritik um? Uns ist wichtig, einen guten Eindruck zu machen. Anders im Flow: Wir sind in uns versunken und denken nicht darüber nach, wie wir unser Ego schützen. Und weil wir oft dabei unsere Grenzen überschreiten, werden wir für kurze Zeit Teil eines größeren Ganzen. „Das Selbst wächst, durch Akte der Selbstvergessenheit“, schreibt Mihaly Csíkszentmihályi.

Zu schön, zu selten, eigentlich sollten wir uns doch viel mehr Flow-Erlebnisse gönnen, oder?

Business-Club: Magisch anziehend

Elita Wiegand — Wed, 11 May 2011 07:35:05 +0000

Kennen Sie das? Sie wollen etwas ergründen, ein Geheimnis lüften, sind getrieben von Neugier. Mich beschäftigt die Frage: „Wie schafft man eigentlich eine magische Anziehung?“ Was macht ein Produkt oder eine Dienstleistung sexy und begehrenswert? Wie entsteht Mundpropaganda?

Apple hat es längst geschafft: Für ein iPhone oder iPad stehen Kunden Schlange, reißen sich um die Produkte, sind begeistert. Von der Magie träumt so manches Unternehmen, träumt eigentlich jeder. Nie mehr akquirieren müssen, Werte schaffen, mitreißen, reich und berühmt sein.

Was ist eigentlich Magie?
Habe erst mal auf den Stattys (das sind die wunderbaren Folien von unserem Partner Mikko Manilla, die überall haften) alles aufgeschrieben, was mir zur Magie einfiel.

Magie ist …
verführerisch, emotional, geheimnisvoll, exklusiv, außergewöhnlich, charismatisch, erotisch, faszinierend, lustvoll, leidenschaftlich, spannend, mitreißend, packend, sinnlich, verblüffend, leuchtend, kribbelnd.

Leidenschaft und Herzblut gehören dazu, Kunden, die dem Produkt vertrauen, Verlässlichkeit, Glaubwürdigkeit, Authentizität.

Fakten und nun? Magie, das ist doch eine Herausforderung für uns, etwas, von dem alle profitieren.
Genial für unsere Garage², der Ideenfabrik für Unternehmer und genau dort habe ich beim letzten Mal die Frage formuliert:

Wie schafft man Magie für die Partner und für den Business-Club?

Verblüfffende Ergebnisse
Das Ergebnis ist ganz anders, als erwartet. Verblüffend! Ganz egal, um welche Herausforderung es im Business geht, es geht immer um einen selbst, um Blockaden, Steine, die man sich selbst in den Weg legt, Hindernisse, über die man stolpert.

So auch bei mir. Unsere Partner Heike Winter und Tom Müller vom value!netzwerk haben die Runde moderiert, professionell geleitet, die Teilnehmer haben Feedback gegeben, offen und ehrlich, Ideen entwickelt, die Frage anders beleuchet und Knackpunkte aufgedeckt, die Magie verhindern.

Mein Eingeständnis: Ja, ich bin eigenwillig und ich behalte gerne alles unter Kontrolle. Kontrolle aber verhindert, dass sich die Partner des Business-Clubs einbringen, Eigeninitiative entwickeln, Projekte ankurbeln. Mein „Helfer Syndrom“, entpuppt sich als Hemmschuh für Wachstum und Expansion.

Das Feedback der Runde:

stärker die Vision und den Spirit von innovativ.in kommunizieren
loslassen“, abgeben, damit sich die Partner einbringen können
Raum für andere lassen
abgeben
den Perfektionsdrang stoppen
Wünsche klar formulieren
konkret um Hilfe bitten
Geschichten erzählen
Erfolgsstorys der Partner verbreiten (oh, davon gibt es viele)
PR für den Business-Club machen
Business-Club Veranstaltungen, bei denen kein Business im Vordergrund steht, sondern einfach Freude und Spaß
Erfolge teilen

Nun ist die Maske abgesetzt, aber genau das ist es doch, wofür ich stehe und wofür ich eintrete im Business-Club eintrete: Vertrauen, gegenseitige Unterstützung, aus Fehlern lernen. Danke für die Offenheit – danke, für die Erkenntnis, dass sich Magie aus vielen Mosaiksteinchen zusammensetzt und sich nun ein kraftvolles Bild ergibt. Was meint Ihr?

Warum man andere Menschen nicht motivieren kann…

Elita Wiegand — Tue, 26 Apr 2011 07:04:11 +0000

so heißt ein Vortrag, den unser Business-Club Partner Roland Kopp-Wichmann im Hörsaal des Hasso-Plattner-Instituts in Potsdam gehalten hat. Hier ein Video-Ausschnitt des Vortrags:

Erfolgreicher Messeauftritt: Investieren Sie in die Mitarbeiter!

Carmen Brablec — Tue, 22 Feb 2011 14:32:41 +0000

Die Messesaison ist eingeläutet und nach der überstandenen Wirtschaftskrise setzen wieder mehr Unternehmen auf einen erfolgreichen Auftritt.

Noch eine Stunde bis die Messe sich den Fachbesuchern öffnet. Ich bahne mir zwischen den Gängen den Weg zu meinem Stand und was mein Blick auf dem Weg durch die vier Hallen erspäht, lässt mich nur ungläubig den Kopf schütteln. Links und rechts stehen Messestände, die kleinen Niederlassungen gleichen, in die Millionen investiert wurden. Hochglanzprospekte säumen die Theken und die Hightech-Beleuchtung spiegelt sich im Chrom der Messemöbel. Und dazwischen: ungeputzte Schuhe, abgelaufene Absätze, fleckige Krawatten, zu große Anzüge, Männer und Frauen in grotesken Farbkombinationen von der Haut- und Handpflege ganz zu schweigen.

Marketing ist Denken in Zielgruppen!

No Go: Turnschuhe zum Anzug

Wer stellt denn den Erstkontakt wirklich her: der Messestand, der Prospekt oder doch eher der Standmitarbeiter?! Ob Logistik oder die neusten Trainingsmaßnahmen, all das sind Dienstleistungen, die mit einem Versprechen beginnen und dieses Versprechen beginnt beim Menschen, der die Dienstleistung bewirbt. Der lebendige Repräsentant des Unternehmens.

Das fatale an Dienstleistungen ist die Tatsache, dass sie – einmal durchgeführt – nicht mehr retournierbar sind. Eine Spielekonsole kann man anfassen, sie auf dem Stand ausprobieren und bei Nichtgefallen wieder eintauschen. Doch wie zuverlässig Sie wirklich sind, wie hoch der Qualitätsstandard in der Praxis ausfällt, das erlebt der Kunde erst nachdem er unterschrieben hat.

Auf dem Weg zu meinem Kunden in der letzten Halle habe ich einen kleinen Unfall und stolpere über einen Karton. Der Herr, der mir meine heruntergefallenen Unterlagen aufhebt, ist sicherlich ein Messebauer, das verraten mir seine Fingernägel. Doch beim freien Blick auf meinem Helfer sehe ich Anzug und Krawatte. Wie viel vertrauen kann ich einer Firma entgegenbringen, dessen Mitarbeiter aussieht, als hätte er sich zur Messe durchgegraben?!

Investieren Sie in Ihre Mitarbeiter

Ein Apell an alle Messeaussteller: Investieren Sie in Ihre Mitarbeiter, denn diese Investition ist eine in Ihre Firma.

In erster Linie steht die Erwartung des Kunden im Vordergrund.

Was sucht der Kunde, was sind seine Erwartungen und welchen Eindruck soll er mit nach Hause nehmen?

Daran richtet sich das Outfit der Standmitarbeiter aus.

Treten Sie in der Öffentlichkeit immer Einheitlich auf und stellt das ein Markenzeichen dar, muss dieser rote Faden auf der Messe beibehalten werden. Macht es Sinn, ein grelles Grün oder Orange aus dem Logo wirklich in jeder Krawatte der Standmitarbeiter wieder zu sehen oder kann das schnell clownig wirken und damit die Professionalität der Mitarbeiter herabsetzen? Das alles sind Fragen, die vorab geklärt sein müssen.

Professionelles Auftreten

Dann endlich erreiche ich mein Ziel, den Messestand meines Kunden. Ein kurzer prüfender Blick über die Standmitarbeiter – alle Tipps und Maßnahmen wurden umgesetzt. Jeder Mitarbeiter sieht professionell aus und die Kleidung lenkt nicht von der Person ab, sondern lässt sie sympathisch und kompetent wirken. Die Farben der Outfits sind an die Unternehmensstrategie angepasst und „sprechen die richtige Sprache“. Im Personalcontainer hängen Ersatzkrawatten und Hemden, falls etwas daneben geht oder die Klimaanlage versagt.

Fazit am Ende der Messe: es sind noch Gummibärchen da, doch die Gesprächsprotokolle sind randvoll. Die Erstkontakte haben lukrative Aufträge beschert und die Investition des Messeauftritts hat sich rentiert.

Gegen den Kick: Nur zwei Minuten nichts tun

Elita Wiegand — Thu, 10 Feb 2011 09:32:21 +0000

Auf der Couch lümmeln und ein Buch lesen? „Ist undenkbar, denn bereits nach drei Minuten wird mein 16-jähriger Sohn zappelig“, erzählte mir vor kurzem eine Mutter. Sind wir nicht alle ein wenig unkonzentrierter? Tatsache: Wer das Web ausgiebig nutzt, hat Angst, etwas zu verpassen. User halten es laut Webseiten-Mastermind lediglich 54 Sekunden auf einer Seite aus, bevor sie weiter surfen.

Dopamin-Kick
Den Grund für unsere Unaufmerksamkeit begründen Wissenschaftler damit, dass unser Gehirn einen kleinen Dopamin-Kick erhält, wenn wir unsere Mails checken oder uns über Facebook und Twitter ablenken. Und selbst dann, wenn wir offline sind, denkt ein Teil unseres Gehirns darüber nach, was gerade in unserer Mailbox eingetroffen sein könnte.

Bedenklich. So beurteilt der bekannte Journalist Nicholas Carr die Entwicklung. Der Internet-Skeptiker hat mit seinem Buch „Wer bin ich, wenn ich online bin … und was macht mein Gehirn solange?“ eine heftige Debatte in Amerika ausgelöst. (Mehr dazu in seinem Blog Rough Type) Carr’s Thesen: Unser Gehirn ist kein starres System, sondern verändert sich mit den Erfahrungen, die wir machen und er bezieht sich damit auf die neuronale Plastizität.

Website “Do nothing for 2 Minutes”
Um die Informationsflut zumindest für zwei Minuten zu stoppen und einfach mal zwischendurch abzuschalten, hat der Amerikaner Alex Tew die Website „Do nothing for 2 Minutes” eröffnet. Gut gemacht und ganz einfach gestaltet: Leises Meeresrauschen, Sonnenuntergang, dazu läuft der Timer. Wer zwei Minuten überstanden hat, ohne die Tastatur oder die Maus zu berühren, wird mit den Worten „well done“ gelobt.“

Ist doch einen Versuch wert, um heute mal zu entschleunigen, oder?

Einen Vortrag halten – Schluss mit der Horrorvorstellung

Wolff Horbach — Wed, 09 Feb 2011 16:49:29 +0000

Hilfe, ich muss einen Vortrag halten! Nervosität, Schweißausbrüche, Panik. Für viele Menschen ist die Vorstellung, vor einer Gruppe von Menschen etwas zu sagen oder zu präsentieren, der reinste Horrortrip. Das muss nicht sein.

Die Ursachen der Redeangst sind: Falsche Vorstellungen, schlechtes Handwerkszeug und mangelnde Erfahrung. Gegen alle drei Gründe gibt es Abhilfe:

In Deutschland haben wir leider eine sehr schlecht ausgebildete Redekultur. Wir lernen das Reden vor einer Gruppe nicht in der Schule und auch kaum an der Universität. Wir glauben daher an so etwas wie “Rede-Talent”. Daran, dass es zum Reden besonderer Begabung bedarf. Diese Vorstellung ist grundfalsch: Reden kann jeder. Tun wir jeden Tag x-mal mit allen möglichen Leuten. Der Trick für eine Rede ist ganz einfach: Wir machen daraus eine Serie von Einzelgesprächen.

Zum guten Handwerkszeug eines Redners gehören:

Bestimmung des Redeziels: Was will ich mit der Rede erreichen?
Finden von wenigen Kernpunkten, die das Redeziel unterstützen.
Wahl einer Einleitung, die das Publikum in den Bann zieht und zum Hauptteil überleitet.
Präsentation der Hauptpunkte in einer dem Publikum und dem Redeziel angemessenen Weise.
Wahl eines Redeschlusses, der den Hauptteil wiederholt, abrundet und besonders unterstreicht.

Alle diese Punkte kann jeder bei der Vorbereitung der Rede wie eine Checkliste abarbeiten. Damit gelangt er automatisch mehr Sicherheit und Vertrauen in das eigene Können. Das Aneignen und die gute Handhabung von Handwerkszeug ist also nichts Geheimnisvolles, sondern etwas, was jeder lernen kann.

Gegen die mangelnde Erfahrung hilft nur eins: üben, üben, üben. Ergreifen Sie jede noch so kleine Gelegenheit und sagen Sie etwas vor ein paar Menschen. So gewinnnen Sie automatisch mehr Sicherheit. Mehr noch: Sie werden Spaß daran bekommen.

Für alle, die etwas zu sagen haben und bei der nächsten Rede keine Panikattacken mehr erleben wollen, gibt es jetzt eine iPhone-App mit allem, was Sie zu einer erfolgreichen Rede brauchen: Grundlagenkenntnisse, wertvolle Tipps zur Vorbereitung und Durchführung, Checklisten und Audio-Beispielen: “RedeApp – Endlich richtig Reden“.

Die Grundversion gibt es kostenlos im Apple AppStore. Wer das gesamte Wissen haben will, kauft innerhalb der App die Vollversion für ein paar Euro.

Heute schon gezwitschert? Netzwerknachmittag am 19.2. in Frankfurt

Petra Schuseil — Sun, 16 Jan 2011 17:11:27 +0000

In Frankfurt werden wir auch im neuen Jahr netzwerken. Wir haben interessante Referentinnen zu spannenden Themen eingeladen und freuen uns auf deren lebendige Impulsvorträge.

2. Vortrags- und Netzwerknachmittag für Frauen.

Diesmal mit Petra von Rhein.

Am Samstag, dem 19. Februar von 15.29 bis 18.00 Uhr:

Social Media Marketing: Web 2.0, Twitter, Facebook & Co.

Zwitschern im Internet – der Schlüssel zum Erfolg?

Klicken Sie bitte hier zur Einladung (PDF-Format) mit den Details.

Die nächsten Termine:

Samstag, 2. April mit Annja Weinberger. Ihr Blog: VIVA-Akquise

Samstag, 14. Mai mit Claudia Dietl. Ihr Buch: Ethisch handeln – erfolgreich verkaufen.

7 Tipps, wie Sie als Führungskraft Ihr Team schützen.

Roland Kopp-Wichmann — Tue, 11 Jan 2011 15:27:38 +0000

Ein Team zu führen, ist keine leichte Aufgabe. Man muss die Balance finden zwischen den beiden Polaritäten “Alles kontrollieren” und “Alle machen lassen.

Jeder Vorgesetzte hat da seinen eigenen Stil, der immer auch etwas mit selbst gemachten Erfahrungen im Arbeitsleben aber vor allem auch mit der eigenen Persönlichkeit zu tun hat.

Das Konzept, dass Manager wie ein Art Puffer agieren sollte, um so die Kernarbeit des Unternehmens vor Ungewissheiten und externen Störungen schützen, ist in der Organisationstheorie oft beschrieben worden. Doch wie sieht so eine Pufferfunktion konkret aus?

Im HARVARD BUSINESS MANAGER Heft 11/2010: Leadership | 06.01.2011 ist dazu ein interessanter Artikel erschienen. Hier sieben Tipps, wie Sie als Führungskraft Ihrem Team den Rücken freihalten können:

Üben Sie Selbstdisziplin
Das gilt vor allem für das pünktliche Erscheinen bei Meetings und die Maßgabe, solche Zusammentreffen für die ARbeit und nicht zur eigenen Selbstverherrlichung zu nutzen.
Fördern Sie konstruktive Konflikte
VieleFührungskräfte sind konfliktscheu und umgeben sich vor allem mit bequemen Ja-Sagern. Schafft ein Vorgesetzter es, ein Klima herzustellen, in dem alle sich trauen, offen ihre Meinung zu äußern, profitieren meist alle davon.
Vermeiden Sie Störungen
Der moderne Arbeitsalltag ist vor allem auch durch die neuen Kommunikationsmedien schon von zahllosen Störungen gekennzeichnet. Aufgabe einer guten Führungskraft ist es, die eigenen Mitarbeiter möglichst von Störungen fernzuhalten – und insbesonders nicht durch das eigene Verhalten noch zusätzliche Störungen zu verursachen.
Wehren Sie Idioten von oben ab.
Gute Chefs scheuen sich nicht, sich mit Ober-Bossen oder mächtigen Organisationen anzulegen, um unsinnige Aufträge abzuwehren.
Seien Sie inkompetent und boshaft
Die s gilt v.a. für unsinnige Prozeduren, auf die die Leitung dennoch allergrößten Wert legt. Der Autor rät: “Boshafter Gehorsam bedeutet, idiotische Anweisungen von Vorgesetzten so buchstabengetreu zu befolgen, dass die Sache schiefgehen muss.”
Bekämpfen Sie Feinde des Teams
Das ist die “väterliche” oder “mütterliche” Funktion eines Vorgesetzten. Sich schützend vor seine Leute zu stellen, und unverschämte oder aggressive Angriffe abzuwehren.
Halten Sie den Kopf hin
Hier geht es darum, Angriffe und Schuldzuweisungen auf sich zu nehmen, damit sie das Team nicht abkriegt. Das ist mitunter nicht leicht aus- oder durchzuhalten. Doch im Team verdient man sich damit enormen Respekt und zeigt, dass man den Titel “Führungskraft” nicht nur auf der Visitenkarte stehen hat.

Der Originalartikel ist gut zu lesen und mit vielen Beispielen aus dem Führungsalltag sehr anschaulich beschrieben.

Mein Fazit: Es braucht vor allem eine hohe Konfliktbereitschaft und die Fähigkeit, Ängste gut in sich selbst zu regulieren anstatt solchen schwierigen Situationen auszuweichen oder sie das Team ausbaden zu lassen.

Was sind Ihre Erfahrungen als Führungskraft dazu?
Was sind Beispiele, die Sie als Teammitglied erlebt haben?

Le flair über den Wohntraum an der Außenlinie!

Wie Kauflust entsteht und das Kunden-Ja leicht zu erreichen ist

Anne Schueller — Fri, 22 Oct 2010 18:54:23 +0000

Auch wenn es zunächst nicht den Anschein hat: Emotio schlägt Ratio. Ohne Gefühle sind wir nicht einmal in der Lage, eine Entscheidung zu treffen. Wer seine Verkaufsgespräche emotionalisiert, wird also erfolgreicher sein.

Denn jede Kaufentscheidung, selbst wenn sie unter scheinbar rationalen Gesichtspunkten getroffen sein mag, wird mit einem emotionalen Marker versehen – sei er negativ oder positiv. Und das bedeutet dann: (Nicht) kaufen! Nur wer versteht, wie menschliches Hirn funktioniert, wird also auf Dauer erfolgreich sein. Diese siebenteilige Serie macht Sie mit dem notwenigen Wissen vertraut.

Wie Kauflust entsteht
Rabatte oder gute Gefühle?
Angst ist der größte Erfolgskiller
Unser Hirn liebt das Happy End
Oxytocin: Botenstoff für Verbundenheit
Emotionen sind ansteckend
Der emotionale Verkäufer

Die komplette Serie zum kostenlosen Downloaden finden Sie hier: http://www.anneschueller.de/rw_e13v/main.asp?WebID=schueller3&PageID=147

Do it yourself: Videos selber drehen, Teil 2

Ivan Blatter — Wed, 20 Oct 2010 07:00:16 +0000

Vor einigen Monaten habe ich hier im Blog darüber berichtet, wie ich mein Pre-Launch-Video zu einem neuen Produkt gedreht und was ich daraus gelernt habe. Damit war für mich die Geschichte natürlich noch nicht beendet, sondern ich habe ein paar Wochen später meinen Videokurs “endlich erledigt – Aufschieberitis im Griff” veröffentlicht. In genau diesen Videokurs sind meine Erfahrungen aus dem letzten Artikel eingeflossen. Heute möchte ich beschreiben, was ich gegenüber dem Pre-Launch-Video verändert habe und wie ich die Videos mit einfachen Mitteln verbessern konnte.

Damit Sie den Unterschied sehen können, öffnen Sie am Besten das Pre-Launch-Video und als Vergleich ein kurzes Video mit Originalszenen aus dem Videokurs.

Was habe ich im Videokurs aus dem Pre-Launch-Video beibehalten? Eigentlich nur die Hardware. Immer noch habe ich meine Logitech QuickvisionPro 9000 eingesetzt, da die Qualität für Videos, die ausschliesslich im Web gezeigt werden, mehr als genügend ist. Als Mikrofon habe ich wiederum mein Yeti von Blue Microphones genutzt, dieses Mal sieht man es im Bild. Ein schönes, stylisches Mikrofon, finden Sie nicht auch?

Im Pre-Launch-Video haben mir drei Dinge nicht gefallen: Der hallende Ton, das Mischlicht und meine Blicke auf den Teleprompter. Ausserdem habe ich mein “Studio” verändert: Neu stehe ich nicht mehr vor einer weissen Wand, sondern ich sitze an meinem Schreibtisch.

Ton: Dadurch, dass ich am Schreibtisch sitze, kann ich das Mikrofon viel näher zu mir ziehen und der Ton wird deutlich besser.
Licht: Um das Mischlicht zu verhindern, habe ich einfach die Rolländen in meinem Büro geschlossen und drei Baustrahler aufgestellt. Die Baustrahler sind gegen die Decke gerichtet (indirektes Licht), um Schlagschatten zu vermeiden.
Software: Nach wie vor habe ich die Videos mit Quicktime gedreht und in Final Cut Express geschnitten. Das Pre-Launch-Video war etwas in die Länge gezogen. Das fiel nicht besonders auf, wenn man mich nicht in natura kennt. Für den Videokurs habe ich aber die Export-Einstellungen in Final Cut Express durchgetestet und heraus gefunden, wo der Fehler lag. Ich habe auch die optimale Mischung herausgefunden, dass die Videos nicht zu gross werden – sie sollen ja schliesslich im Web laufen -, ohne dass die Qualität zu sehr leidet.
Teleprompter: Ich konnte nicht auf den Teleprompter verzichten. Aber ich habe eine bessere Lösung gefunden. Und zwar steht direkt hinter der Webcam – die übrigens auf einem Stativ steht – mein iPad, auf dem der Text vorbei läuft. Steuern konnte ich diesen Teleprompter mit meinem iPhone. Wenn also der Text zu schnell/langsam war oder wenn ich eine Passage wiederholen, weil ich mich verhaspelt habe, konnte ich das alles von meinem Platz aus machen. Die App, die ich dafür verwendet habe, heisst Teleprompt+. So konnte ich sicherstellen, dass ich die Zeit, die ich pro Video geplant habe, nicht über- oder unterschreite.
Abwechslung: Da die Videos für Webvideos relativ lang sind – 30-60 Minuten – habe ich viel Abwechslung eingebaut: Alle 3-4 Minuten wechselt das Video auf Zoom, eine Präsentation oder eine Übung. Fast alle Übungen sind direkt in das Video eingebaut: Ich stelle die Übung vor und gebe dem Zuschauer je nachdem 1-5 Minuten Zeit, die Übung zu lösen. Während dieser Zeit läuft das Video mit Musik weiter und zeigt die Aufgabenstellung permanent an. Nach der vorgegebenen Zeit melde ich mich dann wieder.

Mit diesem Setup konnte ich meine Videos recht einfach erstellen ohne teures Equipment oder aufwändige Installationen. Natürlich erreicht man damit keine Studioproduktion, aber doch ansprechende Videos, die sich sehen lassen können.

Was meinen Sie? Ich freue mich auf Ihre Kommentare.

Wer hat Sie heute motiviert?

Roland Kopp-Wichmann — Mon, 18 Oct 2010 19:11:00 +0000

Vor zwei Wochen sprach mich der Abteilungsleiter einer Bank, für ich ein internes “Work-Life-Balance, leitete, in der Kaffeepause an: “Machen Sie eigentlich auch Motivationsseminare?”

“Nein”, antwortete ich “aber warum fragen Sie?” Die Führungskraft schaute sich verstohlen um, ob jemand unser Gespräch hören könnte und ließ sich dann lang und breit über einige Mitarbeiter aus, die schon seit längerem unmotiviert und lustlos ihre Arbeit verrichteten. Da habe er sich überlegt, dass ein Motivationsexperte doch mit ein paar Tricks seine Leute wieder “auf Vordermann” bringen könne.

Die Vorstellung, dass man Menschen motivieren könne, hält sich hartnäckig. Heute würde zwar kaum ein Vorgesetzter seinen Führungsstil mit “Zuckerbrot und Peitsche” beschreiben. Doch wenn ich manchmal Führungskräfte in ihrem Berufsalltag während eines Coachings begleite, kommen entsprechende Verhaltensweisen immer wieder zum Vorschein.

Ich kann das manchmal nicht glauben, weil ich annahm, dass spätestens nach dem enormen Bucherfolg “Mythos Motivation” von Reinhard Sprenger vielen klar geworden sein müsste, dass Bedrohen, Bestrafen und Bestechen als Mittel der Beeinflussung zwar bei vielen Menschen erst einmal wirkt – man es aber doch bitteschön nicht “motivieren” nennen sollte.

Den Bankmanager fragte ich deshalb auch : “Ist es nicht seltsam, dass dieselben Leute, die Sie unmotiviert erleben, abends nach Hause gehen, für ihre Kinder sorgen, ein Haus bauen, ehrenamtlich im Verein tätig sind? Und das abends nach der Arbeit?”

Wo wir gerade bei dem Thema sind:

“Wer hat denn Sie heute motiviert?”

Oder ganz konkret nachgefragt:

Warum sind Sie heute morgen aufgestanden?
Wer hat sie dazu gebracht, Ihr Kind zu versorgen?
Wieso sind Sie im Büro erschienen und haben keinen Ausflug gemacht?

Die meisten Menschen zucken dann entweder mit den Schultern oder murmeln etwas von Pflichten, die man habe, dass man ja von etwas leben müsse usw.

In seinem neuen Buch “Drive – Was Sie wirklich motiviert” fasst Dan Pink den gegenwärtigen Stand von vierzig Jahren Forschung über Motivation gut lesbar und mit vielen interessanten Studienergebnissen zusammen. Das Erstaunliche daran ist, dass all die Erkenntnisse über extrinsische und intrinsische Motivation seit vielen Jahren bekannt sind – und dennoch im täglichen Unternehmensalltag immer noch sträflich vernachlässigt werden.

Hier ein animiertes Video seiner Erkenntnisse:

Also noch mal zusammenfassend :

Man kann Mitarbeiter nicht motivieren.
Auch andere Menschen nicht. Das kann man auch entlastend verstehen: Sie müssen niemanden motivieren. Sie können Menschen einladen, auffordern, ihnen etwas vorleben. Aber ob das denjenigen zum Mitmachen bringt, verantworten Sie nicht.
Jeder Mensch ist motiviert – nur vielleicht nicht bei der Arbeit.
Motivation ist also keine Persönlichkeitseigenschaft, sondern die Folge von Zielen, die sich jemand setzt. Nicht unbedingt von den Zielen, die Sie demjenigen setzen.
Motivation wird erleichtert durch Vermeiden von Demotivation
Sie können Ihre Mitarbeiter zwar nicht motivieren, demotivieren geht aber schon. Ist logisch nicht ganz stringent aber Erfahrungswissen. Geben Sie Ihren Leuten unklare Ziele, kritisieren Sie viel und loben Sie nie, sparen Sie am Gehalt und verweigern Sie die zur Arbeit nötigen Ressourcen. Andererseits führt gegenteiliges Verhalten nicht automatisch zur Motivation.
Demotivierend wirken auch auf die Dauer Incentives, die Geld- oder Sachprämien ausloben. Denn sie stellen die bisherige Einsatzbereitschaft in Frage. Und vor allem: einmal damit angefangen, kann man schlecht wieder aussteigen.
Führen heißt, die Motivation auf die Arbeit zu richten.
Oder wie Edgar Pisani es ausdrückte: “ Cef ist nicht der, der etwas tut, sondern der, der das Verlangen weckt, etwas zu tun.”
Darin steckt also wieder die Einladung.
Einladen – nicht motivieren kann man Mitarbeiter durch Visionen und begeisternde Ziele. Durch das Aufzeigen, dass jeder Mitarbeiter Teil eines großen Ganzen ist, das Sinn macht – nicht nur bessere Quartalzahlen.
Ab einer gewissen Gehaltsstufe ist mehr Geld als Anreiz nicht genug.
Zumal Untersuchungen zeigen, dass durch größeren Komfort Menschen nicht automatisch glücklicher werden. Was sich über ein gutes Gehalt hinaus aber meist motivierend auswirkt, ist der Sinn, den Mensch mit ihrer Arbeit verbinden.
Dieser Sinn lässt sich nicht per Unternehmensrichtlinie verordnen. Was jemand als sinnvoll oder sinnfrei erlebt, ist eine individuelle Interpretation des eigenen Tuns.

Wenn Sie mehr zu dem Thema erfahren wollen und auch testen wollen, wo Ihre größten Umsetzungsprobleme liegen – lesen Sie bitte hier weiter auf meinem Persönlichkeits-Blog.

Und wer hat Sie heute motiviert?
Oder was motiviert Sie überhaupt, das zu tun was Sie tun?

Schreiben Sie es hier als Kommentar. Ich antworte Ihnen.

Interview mit Anni Hausladen: Heute schon geklüngelt?

Stefanie Gnoerich — Mon, 18 Oct 2010 18:12:50 +0000

Sie ist Klüngel-Trainerin und Buchautorin: Anni Hausladen hat die Bücher „Die Kunst des Klüngelns. Erfolgsstrategien für Frauen“ und „Erfolgreich klüngeln im neuen Job“ geschrieben. Am 23. Oktober 2010 hält sie auf einer Veranstaltung unserer Business-Club-Partnerin Petra Schuseil den Vortrag:” Klüngeln / Netzwerken – der Schlüssel zum Erfolg” . Grund genug, um mit Anni Hausladen für unsere Serie „Auf den Punkt“ zu reden. Weil mir das Thema „Networking und Frauen“ besonders am Herzen liegt, habe ich Anni Hausladen interviewt.

Vielleicht kennt nicht jeder den Begriff „Klüngeln”. Was genau versteht man darunter?
Klüngeln ist das gleiche Wort wie Networking, nur auf Deutsch. Ich benutze klüngeln lieber als Networking. Letzteres klingt irgendwie kalt und technisch. Beim Klüngeln stelle ich mir immer Menschen vor, die etwas miteinander tun. Ich muss was tun, die anderen müssen was tun, das macht das Ganze menschlicher. Die Vorstellung von „Geben und Nehmen“ fällt beim Klüngeln leichter.

Gibt es beim Thema „Klüngeln“ Unterschiede zwischen Männer und Frauen? Wenn ja, welche?
Zwischen Männern und Frauen gibt es große Unterschiede, weil den meisten Männern das Klüngeln im Blut liegt und diese Art der Kontakte für sie selbstverständlich sind. Sie haben keine Bedenken andere anzusprechen und deren Potential für sich zu nutzen. Sie bauen schneller eine „oberflächliche“ Beziehung auf, die für das Klüngeln aber vollkommen ausreicht. So kommen sie zum Beispiel im Zug schnell ins Gespräch und sind noch schneller dabei, mit dem anderen Geschäfte zu machen. Wenn Sie den Zugkontakt nach längerer Zeit anrufen und sagen „ich bin nächste Woche in deiner Stadt, hast du Eintrittskarten für irgendetwas“, ist das für sie ganz normal. Simples Beispiel: Ein Mann hat früher mit seinem Kumpel Fußball gespielt. Sie haben jetzt 20 Jahre nichts voneinander gehört. Er bekommt mit, dass sein ehemaliger Freund in eine Entscheiderposition befördert wurde. Selbstverständlich ruft er ihn an, gratuliert ihm, lädt ihn ein, denn er könnte für ihn nützlich sein.
Für Frauen hingegen ist ein „schneller“ Kontakt fast „unanständig“, ja unmoralisch. Frauen meinen, dass man sich kennenlernen muss. Sie bauen zuerst eine Beziehung auf und fragen dann um Unterstützung. Zum Klüngeln braucht man jedoch auch viele weitläufige Kontakte.

Warum fällt Frauen das berufliche Klüngeln schwerer?
Die meisten Mädchen werden zu 1er-Kandidatinnen erzogen. Ihre Leistungen überzeugen in Schule, Studium, Ausbildung. Zur Teamplayerin werden sie seltener motiviert. Reiten und Ballett sind beliebter als Fußball oder Volleyball.
Frauen bleiben oft Einzelkämpferinnen, sie wollen durch i h r e Leistung überzeugen und glauben alles alleine machen zu müssen. Sie wollen möglichst perfekt sein. Diese Einstellung ist jedoch für einen beruflichen Erfolg hinderlich. Im Job zählen nicht nur die Leistungen, sondern die Verbindungen zu anderen Menschen, zu den Kollegen, zu den Schlüsselfiguren. Es zählt das „Miteinander Ziele umsetzen.“ Frauen stellen sich bereits um. Dieser Prozess dauert an. Doch heute stellen viele bereits die Frage „Wie geht es?“.

Was muss man beim Klüngeln, was müssen Frauen besonders beachten?
Wichtig beim Klüngeln ist, dass Geben und Nehmen ausgeglichen werden. Ohne das funktioniert Klüngeln nicht. Stellen Sie sich die Frage: „Was kann ich von dir haben und was kannst du dafür von mir bekommen?“. Also nicht nur „Was kann ich dir geben?“, sondern auch „was von dir ist für mich hilfreich?“. Der gegenseitige Austausch, das Miteinander ist die Grundregeln für ein erfolgreiches Klüngeln.
Was man bei diesem Ping-Pong-Spiel unbedingt vermeiden sollte, ist dieser oft von Frauen beliebte „Todschlag“-Satz: „Ach lass mal, hab ich gern gemacht“. (Ich will oder brauche keine Gegenleistung von dir) Diesen Satz sollten Frauen aus Ihrem Wortschatz streichen. Er unterbricht nicht nur das Ping-Pong des Klüngelns, sondern entwertet die gesamte zwischenmenschliche Beziehung. Nicht nur, dass ich mich und meine Arbeit entwerte, sondern ich entwerte auch mein Gegenüber. Denn ich vermittele: „Was hast du mir schon zu geben, was ich haben will oder brauche“. All das schwingt mit und fördert nicht die gegenseitige Wertschätzung. Und beachten Sie noch einen wichtigen Aspekt: durch gegenseitiges Geben und Nehmen machen Sie sich nicht voneinander Abhängig, sondern bleiben zwei gleichwertige PartnerInnen.

Kann Klüngeln gelernt werden?
Auch wenn Sie sich als introvertiert bezeichnen, können Sie Klüngeln lernen. Werden Sie neugierig auf das was andere tun, auf deren Arbeit, auf deren Interessen, auf deren Erfolge und erzählen Sie ebenfalls von sich. So erkennen Sie das Klüngelpotential der anderen und ihr eigenes. Sie werden Gemeinsamkeiten entdecken und Gegensätzliches. Beides verbindet und bietet sich zum Klüngeln an.
Eine Klüngel-Strategie: Wenn Sie etwas brauchen, einen Kontakt, eine Information, einen Gegenstand, dann erzählen Sie es allen Leuten, die Sie kennen, penetrant. Sie werden feststellen, dass Sie bald eine Rückmeldungerhalten, denn Ihre Freunde und Bekannte haben widerum Freundinnen und Bekannte. (Man kennt jemanden, die jemanden kennt, der jemanden kennt…. So funktioniert das Klüngeln.) Und so kommen Sie an Ihren Kontakt, an Ihre Informationen etc.
Vergessen Sie am Schluss nicht, sich für diese Empfehlungen, Tipps und Antworten zu bedanken und für manche Türöffner auch Türen zu öffnen.

Tue Gutes und REDE darüber!
In diesem Sinne wollen wir diesem Statement natürlich umgehend Folge leisten, liebe BloggerInnen und LeserInnen. Daher: Was und wem haben Sie in den letzten Tagen Gutes getan? Kam etwas zurück? Wenn ja, was? Wann sind Sie das letzte Mal für jemanden in Vorleistung getreten und mit was?

Lassen Sie uns gemeinsam über Gutes reden!

Erneuerbare Energie – für Menschen

Wolff Horbach — Tue, 27 Jul 2010 10:54:10 +0000

Alex ist ein erfolgreicher Mann:

Alex ist nach seinem Studium als Maschinenbau-Ingenieur in die Automobilbranche eingestiegen. Heute arbeitet er als Abteilungsleiter bei einem großer Zulieferer für die Auto-Konzerne. Er ist für über 180 Mitarbeiter verantwortlich. Alex darf den Audi A8-Dienstwagen auch privat benutzen. Das Gehalt von Alex ist stattlich.

Alex ist ein armer Mann:

Jeden Tag hat Alex ca. 250 E-Mails im Posteingang. Ein paar Duzend davon sind als dringend markiert und erfordern sofortiges Handeln. Der Arbeitstag von Alex hat oft 12 Stunden. Abends und am Wochenende checkt er zusätzlich noch die E-Mails auf seinem Blackberry. Sein Chef erwartet selbstverständlich, dass Alex jederzeit erreichbar ist. Kürzlich hat Alex seinen Urlaub abbrechen müssen.

Seine Tochter, die letzte Woche wegen Magersucht in eine Klinik eingeliefert wurde, konnte er erst einmal besuchen. Und dass seine Frau in der letzten Zeit zunehmend mit dem Tennislehrer flirtet, bekommt er erst gar nicht mit. Wie auch: Er sitzt ja ständig in Meetings, im Zug, im Flugzeug, muss Kunden beschwichtigen oder den Feuermann spielen.

Und so wird es mit Alex (voraussichtlich) weitergehen:

Die Arbeit wird ihm immer weniger Spaß machen. Die Angst, nicht mehr mithalten zu können oder den Job zu verlieren, wird wachsen. Er wird krank werden. Möglicherweise droht ihm ein Burnout. Mit monatelangem Ausfall und eventueller Frühverrentung.

Die Schäden, die er jetzt schon anrichtet, merkt kaum jemand: Wegen des Stresses ist sein Ton in der letzten Zeit ruppig geworden. Mitarbeiter meiden ihn, sagen und tun nur noch das Nötigste. Gute Ideen hat Alex schon lange nicht mehr. Wie auch: er kommt ja nicht mehr zum nachdenken.

Ist Alex ein Einzelfall? Leider nicht!

Millionen von Arbeitnehmern leiden unter zunehmendem Arbeitsstress. Mehr als die Hälfte aller Arbeitnehmer in Deutschland fühlt sich aufgrund arbeitsbezogener und privater Probleme oder aufgrund psychischer oder gesundheitlicher Belastungen nicht voll leistungsfähig. Wirtschaftsforscher schätzen die Folgekosten auf 262 Milliarden Euro.

Dabei ist die Lösung zum größten Teil recht einfach: Die Unternehmen müssten Abschied nehmen von dem veralteten Modell, dass die Arbeit nur mit mehr Stunden zu erledigen ist. Sie müssten völlig neu handeln und ihre Mitarbeiter in ihrem persönlichen Energie-Management unterstützen.

Der Mensch ist bekanntlich kein Roboter, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 52 Wochen im Jahr arbeiten kann. Wir brauchen für eine volle Leistungsfähigkeit unbedingt Phasen der Ruhe, der Erholung und der Erneuerung. Dabei sind nach Tony Schwartz vier Energieformen zu unterscheiden:

Physische Energie bestimmt wie leistungsfähig und wach wir generell sind. Physische Energie wird gefördert durch ausreichenden, gesunden Schlaf, Stressreduktion durch kreislauffordernden Sport, kleinere Mahlzeiten zwischendurch und regelmäßig Pausen. Und wie sieht die Praxis meistens aus? Wenig Schlaf, endloses Sitzen in Meetings, ungesunde Getränke, Fastfood, keine Pausen. Kein Wunder, dass der Akku der meisten Menschen nur halb voll ist.

Emotionale Energie bestimmt, ob wir uns wohl fühlen und gut drauf sind. Anstatt Mitarbeitern Druck zu machen und sie mit dem Verlust des Arbeitsplatzes zu bedrohen, sollten Unternehmen lieber darauf achten, welche Sorgen und Nöte ihre Mitarbeiter haben. Wenn die Team-Stimmung im Keller ist, der Haussegen schief hängt, die Tochter krank ist oder der Sohn aus der Spur läuft, ist der Mitarbeiter neben nur sehr eingeschränkt leistungsfähig.

Mentale Energie bestimmt, wie konzentriert wir arbeiten können und ob wir unser Können und Wissen voll abzurufen vermögen. Mentale Energie wird gefördert, indem Unterbrechungen auf ein Minimum reduziert werden. Um kreativ zu sein, brauchen wir Zeit, Ruhe und Muße. Aus der Hirnforschung wissen wir heute, dass die guten Ideen gerade dann kommen, wenn wir nicht arbeiten. Wer permanent arbeitet, wird nur suboptimale Ergebnisse abliefern können.

Spirituelle Energie bestimmt, wie engagiert wir mit der Sache sind. Wir sind nur dann bereit uns voll einzubringen, wenn wir in der Tätigkeit und Anforderung Sinn erkennen. Unternehmen sollten großen Wert darauf legen, dass der Sinn und die Werte nicht nur in schönen Sonntagsreden beschworen, sondern tatsächlich gelebt werden. Um spirituelle Energie aufzutanken, bedarf es des offenen und ehrlichen Austausch mit allen Beteiligten und der regelmäßigen Reflexion.

Wenn Sie jetzt einmal für sich selbst schätzen: Wie hoch ist momentan Ihre physische, emotionale, mentale und spirituelle Energie? Ist Ihr Ph-Akku noch recht voll oder sind Sie schon im Tiefladebereich? Haben Sie noch genügend M-Energie, um neue Ideen zu generieren oder blinkt da schon lange die rote Lampe?

Vielleicht die wichtigste Frage: Um wie viel leistungsfähiger wäre Ihr Unternehmen, wenn alle Mitarbeiter mit vier vollen Akkus arbeiten würden?

Können Chefs eigentlich delegieren?

Stefanie Gnoerich — Mon, 19 Jul 2010 12:36:24 +0000

Es gibt viele Chefs, die wirken nach außen erfolgreich. Doch wie sieht es hinter der Fassade aus? Ich treffe immer mehr Unternehmer, die gestehen, dass sie sich im Hammerrad drehen, die überarbeitet sind, nicht mehr wissen, wo ihnen der Kopf steht und die schlimmstenfalls vor dem Burnout stehen. Die Aufgaben werden immer komplexer, es müssen schnelle Entscheidungen getroffen werden und die ständige Erreichbarkeit lässt keine Pausen zu. Doch warum müssen Chefs alles alleine machen? Daran knüpft sich die Frage an: Können Chefs eigentlich delegieren?

“Ich kann es selbst doch besser!”
Wir alle kennen die Sätze, die uns durch den Kopf gehen. Ich selber habe sie auch schon gedacht. So Sätze wie „Bis ich dir das erklärt habe, habe ich es schneller selber gemacht“ oder „Keiner kann die Dinge so gut erledigen, wie ich es tue“ oder gar „So langsam wie Du arbeitest, das kann man ja nicht mit ansehen“.

Angst vor Kontrollverlust?
Doch was steckt dahinter? Ist es die Angst, Macht abzugeben? Liegt darin die Befürchtung begraben, dass man Arbeit abgibt, ohne zu wissen, wie sie erledigt wird? Auf der einen Seite weiß man ganz genau, dass man Hilfe und Unterstützung benötigt: man weiß, dass man es selber nicht mehr bewältigen kann und die eigenen Kinder wissen nicht mehr, wie man eigentlich mit Vornamen heißt. Auf der anderen Seite hat man nicht den nötigen Mumm, Aufgaben zu delegieren.

Vielleicht liegt es aber auch an einem empfundenen Kontrollverlust. Was kann man aber nun tun, um dieses „Dilemma“ zu lösen? Ich habe mich auf genau diese delegierbaren Aufgaben spezialisiert und vor einem Jahr Management Assistant Service gegründet. Stehe vertrauensvoll für all die zeitraubenden Back-Office-Tätigkeiten zur Verfügung. Angefangen bei der persönlichen Assistenz über Event- und Messeorganisation bis hin zur völligen Reorganisation des Office …und natürlich, man könnte mich buchen
Aber darüber hinaus gilt es sicherlich, hier einen Lernprozess zu durchlaufen.

Für mich persönlich gab es auch „Aha“-Erlebnisse, die mich überzeugt haben, dass man mit Zusammenarbeit sehr viel mehr erreichen kann, als alleine. Dass es Menschen gibt, mit denen die Wellenlänge stimmt, denen man vertraut und die genau die Arbeit abliefern, mit der man glücklich sein kann.
Und aus meiner bisherigen Berufserfahrung, die sich nun bereits auf ca. 15 Jahre beläuft, habe ich ein paar Ideen zusammen getragen, wie man Projekte „delegieren“ kann.

1) Finden Sie unproblematische Arbeitsschritte zum Delegieren
Das könnte zum Beispiel die Neu-Organisation Ihres Schreibtisches und/oder der Ablage sein. Oder die Organisation einer Geschäftsreise. Kleine Teilschritte, an der Sie die Chemie der Zusammenarbeit testen können und vor allem die Effektivität.

2) Vereinbaren Sie zu erreichende Ziele
Ihr Mitarbeiter besitzt keine Kristallkugel und kann auch nicht Gedanken lesen. Daher kommunizieren Sie, welches Ergebnis Sie sich wünschen. Nur dann kann Ihnen auch genau dieses Ergebnis geliefert werden.
Und oftmals wichtig: lassen Sie dem Mitarbeiter Freiraum, seinen eigenen Weg zum Ziel zu finden. Bieten Sie Hilfe und Unterstützung an, aber kerkern Sie ihn nicht in ein Ablaufkorsett ein.

3) Vereinbaren Sie Etappenziele
Ebenso wichtig wie das Endziel, können Etappenziele sein.
Handelt es sich um eine wichtige Aufgabe mit Termindruck, verstärken Sie die Kommunikation mit Ihrem Mitarbeiter. Lassen Sie sich bei Mails, die verschickt werden in „CC“ setzen, vereinbaren Sie Morgenmeetings, um den aktuellen Stand zu kommunizieren.

4) Lassen Sie den Mitarbeiter wachsen
Je länger die Zusammenarbeit, desto mehr lernt der Mitarbeiter Sie kennen. Gehen Sie daher den Prozess des Delegierens immer wieder aufs Neue. Sollte der Mitarbeiter sich wirklich für Sie und Ihre Firma interessieren – dann wird er sich in die Materie einarbeiten. Je mehr Einblick, desto mehr Kompetenz, desto mehr Vertrauen.

5) Entspannen Sie sich
Konzentrieren Sie sich auf den „Rest“ Ihres Geschäftes. Lassen Sie Ihren Mitarbeiter seiner Arbeit nachgehen und kümmern Sie sich um genau jene Dinge, für die Sie jetzt wieder Zeit haben. Die Sicherheit, jemanden „im Rücken zu haben“, werden Sie auch nach außen ausstrahlen.

An diese Ideen versuche ich mich auch mit meinen Kunden zu halten. Sie haben den Sprung über den eigenen Schatten gewagt und erleben nun die Möglichkeiten der Zusammenarbeit.

Ich bin gespannt, ob Sie sich auch in diesen Worten, Anregungen und Ideen wiedererkennen. Welche Methoden haben Sie entwickelt, um Aufgaben zu delegieren und wie erfolgreich sind Sie damit?

Ich bin gespannt und neugierig auf Ihr Feedback.