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Kunden auf der Flucht
Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

Vertrauen, Wertschätzung, Sicherheit, Flexibilität und Verlässlichkeit sind die maßgeblichen Leitworte für eine funktionierende Kundenbeziehung. Wie Sie diese in Ihrem Unternehmen umsetzen, zeigt Anne Schüller in ihrem neuen Buch gewohnt professionell und anregend.

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Emotional Boosting
Die hohe Kunst der Kaufverführung

Auf das richtige Gefühl kommt es an! Nicht nur in Beziehungen, sondern auch beim Einkauf agieren wir vor allem von unseren Emotionen gesteuert.
Warum das wichtig ist, verrät der Verkaufspsychologe Hans-Georg Häusel.

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Die Kunst, sich auf das Wesentliche zu beschränken

Der Autor Leo Babauta hat 2005 beschlossen, sein Leben zu verändern und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Heute lebt er gesünder und verdient das Dreifache. In seinem Buch erzählt er, worauf es ankommt und wie man Veränderungen angehen kann.
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Kundennähe in der Chefetage

Unternehmen meinen zu wissen, was der Käufer braucht und will. All zu oft gehen diese Produkte und Serviceleistungen allerdings an den Erwartungen und Bedürfnissen der Kunden vorbei...
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Warum kaufen wir?
Die Psychologie des Konsums

Der amerikanische Soziologe Paco Underhill erforscht seit 25 Jahren das Verhalten der Kunden beim Einkaufen. Die Ergebnisse sind verblüffend: Der Leser fühlt sich ständig ertappt und nickt zustimmend. Auf diese Weise erfahren wir viele Wahrheiten über unser irrationales Verhalten beim Einkaufen
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