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Kunden auf der Flucht
Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten

Vertrauen, Wertschätzung, Sicherheit, Flexibilität und Verlässlichkeit sind die maßgeblichen Leitworte für eine funktionierende Kundenbeziehung. Wie Sie diese in Ihrem Unternehmen umsetzen, zeigt Anne Schüller in ihrem neuen Buch gewohnt professionell und anregend.

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Emotional Boosting
Die hohe Kunst der Kaufverführung

Auf das richtige Gefühl kommt es an! Nicht nur in Beziehungen, sondern auch beim Einkauf agieren wir vor allem von unseren Emotionen gesteuert.
Warum das wichtig ist, verrät der Verkaufspsychologe Hans-Georg Häusel.

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Kundennähe in der Chefetage

Unternehmen meinen zu wissen, was der Käufer braucht und will. All zu oft gehen diese Produkte und Serviceleistungen allerdings an den Erwartungen und Bedürfnissen der Kunden vorbei...
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Warum kaufen wir?
Die Psychologie des Konsums

Der amerikanische Soziologe Paco Underhill erforscht seit 25 Jahren das Verhalten der Kunden beim Einkaufen. Die Ergebnisse sind verblüffend: Der Leser fühlt sich ständig ertappt und nickt zustimmend. Auf diese Weise erfahren wir viele Wahrheiten über unser irrationales Verhalten beim Einkaufen
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Come back!

Die Autorin Anne M. Schüller schildert in ihrem neuen Buch prägnant und einleuchtend, wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen.
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