Novadoo
Kunden mit individuellen Geschenken begeistern

Wertschätzung: Der Begriff beinhaltet Respekt, Anerkennung und Vertrauen. Heute erkennen immer mehr Unternehmen, dass Kaufentscheidungen und die Treue der Kunden emotional geprägt sind. Dazu gehört, dass Firmen die Kunden begeistern und überraschen. Wer seine Wertschätzung zum Beispiel mit einem Dankeschön-Geschenk ausdrückt, erntet Sympathie und Verbundenheit. Dafür lohnt es sich immer zu investieren, denn Kundenloyalität ist Gold wert. Darauf setzt Novadoo. Das Schweizer Unternehmen hat sich auf individuelle Business-Geschenke spezialisiert und will mit der schönsten Form der Wertschätzung den deutschen Markt erobern.

Novadoo

Novadoo hat eine Marktlücke entdeckt und sich mit einer genialen Idee positioniert: Die Schweizer AG hat eine Plattform für individuelle Präsente eröffnet. Damit wird es Unternehmen leicht gemacht, treue Kunden mit einem Dankeschön-Präsent zu belohnen oder im Bereich des Beschwerdemanagements verärgerte Kunden zurückzugewinnen.

Qualität, Zuverlässigkeit, Vertrauen

Marc Schmid

Das CRM-Geschenktool ist optimal programmiert und qualitativ hochwertig gestaltet. So kann der Beschenkte per Code-Zugang sein Geschenk selbst auswählen. Ob Champagner, Pralinen, Früchtekörbe, Gourmetsets oder Lifestyle-Produkte - über 2500 Präsente stehen zur Auswahl. Das besondere Bonbon für Unternehmen: Novadoo integriert die Corporate Identity im gesamtem Geschenkprozess und das Unternehmen kann den Beschenkten persönlich per Email, SMS, einer Geschenkkarte oder einer Videobotschaft ansprechen und es erlaubt dem Kunden sich am Schluss online zu bedanken und ein Feedback abzugeben. „Es sind sensible Daten, die uns anvertraut werden. Deshalb legen wir großen Wert auf vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen und unsere Kunden können sich auf die Schweizer Tugenden wie Pünktlichkeit, Qualität und Genauigkeit verlassen“, betont Navodoo-Chef Marc Schmid.

Kundenloyalität: Die wichtigste Herausforderung der Zukunft

Novadoo:"Wir haben das Schenken neu erfunden!"

Geschenke bleiben nachhaltig in Erinnerung, bereichern die Geschäftsbeziehung, öffnen die Herzen. Wenn dazu das Präsent den individuellen Geschmack des Kunden trifft und mit einer persönlichen Note verschickt wird, ist die Freude besonders groß. „Wir haben das Schenken neu erfunden,“ heißt deshalb auch der Novadoo Slogan.
Über das positive Feedback der Beschenkten ist Marc Schmid oft selbst überrascht. “Vor kurzem schrieb eine Kundin, dass sie durch das Novadoo Geschenk eines Schweizer Konzerns zum ersten Mal Wertschätzung erlebt hat,“ erzählt er. Dass sich Kundenloyalität auszahlt und über Mundpropaganda für ein positives Image des Unternehmens sorgt, zeigt sich vor allem im Web. Heute entscheidet oft ein „gefällt mir Button“ bei Facebook für Empfehlungen und Kaufentscheidungen. „Kundenloyalität ist die wichtigste und gleichzeitig vorrangigste unternehmerische Herausforderung der Zukunft. Wer diese Herausforderung annimmt, wer sich die Loyalitätsführerschaft auf die Fahnen schreibt, wer die loyalsten Kunden hat, der macht das Rennen“, schreibt die Bestseller-Autorin und Loyalitätsexpertin Anne Schüller.

Geschäftsbeziehungen dauerhaft pflegen

Die guten Gefühle entstehen über Zuverlässigkeit, Vertrauen und Wertschätzung – die Geschäftsbeziehungen müssen also dauerhaft gepflegt werden und es ist bekannt, dass „kleine Geschenke die Freundschaft erhalten“. Das sind die entscheidenden Gründe dafür, dass inzwischen namhafte Unternehmen die neue Form des innovativen und interaktiven Kundenbeziehungsmanagement nutzen.
In der Schweiz hat sich Novadoo längst einen Namen gemacht, schließlich steht „Nova“ für neu, „doo“ für doing und mit dem Erfolgsrezept will das Unternehmen jetzt auch Deutschland erobern. „Wenn wir dazu beitragen, dass deutsche Kunden mehr Wertschätzung erfahren, sind wir auf einem guten Weg", betont Marc Schmid.

LINK: www.novadoo.de

(Elita Wiegand)