Praxisnahe Marktforschung
FBInnovation stärkt den Markterfolg

Fritz Brandes, FBInnovation GmbH

Mehr als Daten

Marktforschung ist ein Instrument, um strategische Entscheidungen auf der Basis von wertvollen Informationen zu treffen. „Wir durchleuchten die Stärken und Schwächen und erkennen die Potentiale“, betont Fritz Brandes, Chef des international tätigen Markforschungsinstituts FBInonnovation. Seit vielen Jahren analysieren er und sein Team die Kundenzufriedenheit von Industriefirmen. „Uns geht es aber nicht darum nur Daten abzuliefern, sondern wir machen konkrete Vorschläge für die Umsetzung bis hin zur strategischen Beratung“, betont Fritz Brandes. Um die Zufriedenheit seiner Kunden zu gewähleisten, taucht FBInnovation in Unternehmen ein, beschäftigt sich intensiv mit der jeweiligen Branche, den technischen Hintergründen und den Kundenbeziehungen. „Wir garantieren eine kompe­tente Unternehmensberatung im Zusammenhang mit Kundenzufriedenheitsanalysen und die sind wesentlich preisgünstiger als alle McKinseys dieser Welt“, sagt er.  

BRITAX RÖMER – ein überzeugter Kunde 

Die langjährigen Erfahrungen und das Know-how der praxisnahen Marktforschung hat auch das Unternehmen BRITAX RÖMER überzeugt. Seit über 40 Jahren konzentriert sich der Hersteller auf die Sicherheit von jungen Passagieren. Die Produktpalette umfasst Auto-Kindersitze und Babyschalen über Fahrrad-Kindersitze bis hin zu Kinderwagen und kompletten Travel Systemen. Die Firma ist weltweit mit starken Marken vertreten: In Deutschland mit Römer, in Europa auf dem amerikanischen Kontinent mit Britax und in Australien mit Safe-n-Sound und Steelcraft. BRITAX RÖMER hat sich vor allen durch die ISOFIX Technik einen Namen gemacht, eine Innovation, mit der ein internationaler Standard für die Befestigung von Kindersitzen festgelegt wurde. Und erst vor kurzem wurde das Unternehmen als Testsieger von Stiftung Warentest gekürt.  

Umfangreiche Studie

Doch wie können wir unsere Erfolge verstärken, den Marktanteil erhöhen und die Kundenzufriedenheit weiter verbessern? BRITAX RÖMER wollte es wissen und hat zusammen mit  dem Neusser Institut einen Frage­bogen entwickelt, der alle aktuellen Informationsbedürf­nisse erfasst. Für die umfangreiche Analyse hat FBInnovation den Handel, Online-Shops, Kfz-Hersteller und Autovermietungen als direkten Kunden  von BRITAX RÖMER befragt. Die Studie beinhaltet Antworten auf Fragen aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Preisgestaltung, Logistik, Qualität der Produkte, Design und vieles mehr. Die Marktforschungs-Experten haben 500 Händler in sechs europäischen Ländern vor Ort interviewt.

BRITAX RÖMER ist weltweit führender Hersteller von Kinder-Autositzen

Erfolg garantiert

Das Ergebnis: FBInnovation hat für BRITAX RÖMER eine Studie mit 400 Seiten erarbeitet, die viele Details der gesamten Wertschöpfungskette beinhaltet. „Wir freuen uns, dass wir die führende Stellung des Herstellers bestätigt haben, aber unsere Aufgabe ist es Punkte herauszukristallisieren, die in den Fokus der Aufmerksamkeit des Unternehmens rücken und wir legen dazu eine Prioritätenskala fest“, betont Fritz Brandes.

Lieferzeiten, Händlerbetreuung und -unterstützung sind in vielen Firmen ein Schwachpunkt“, weiß der FBInnovation Chef.  Bei BRITAX RÖMER sind die Verbesserungsvorschläge angekommen. „Ihre Arbeit war außerordentlich aufschlussreich, Ihre Präsentation sehr engagiert und klar. Wir werden Ihre Empfehlungen umsetzen und in naher Zukunft wieder eine Studie durch­führen, um sicher­zu­stellen, dass wir auf dem richtigen Wege sind“, bestätigte der Geschäftsführer in einer Mail.